ГоловнаСкаргиK8 Casino - Обліковий запис гравця було відновлено.

K8 Casino - Обліковий запис гравця було відновлено.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 €

K8 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.08.2024 | Справу закрито : 10.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії попросив відшкодувати збитки, понесені через неодноразове відкриття облікових записів після самовиключення через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на те, що він повідомив казино про свою проблему та використав те саме ім’я та підтверджений документ, йому дозволили відкрити нові рахунки. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування, оскільки гравець не відповів на запити щодо необхідної інформації, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я хотів би подати запит на відшкодування деяких моїх програшів, тому що мені довелося закривати свій рахунок уже 4 рази, кожного разу повідомляючи вам, що у мене проблеми з азартними іграми. Основна проблема полягає в тому, що кожного разу ви дозволяли мені повторно відкрити новий обліковий запис із тим самим іменем і підтверджено тим самим документом, що я вважаю неприйнятним. Я хотів би ретельно перевірити, тому що мені здається, що всі ігри маніпулюють, тому що подвоїти свій баланс неможливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний ciprianstefan369,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, чи ви повторно відкривали вже закритий обліковий запис чи створювали нові?
  • Які особисті дані були однаковими?

Крім того, надсилайте всі запити на самовиключення на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Кожного разу я відкривав іншу з тими ж особистими даними, і перевіряв її з тими ж документами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я надсилав йому багато електронних листів із першим обліковим записом, щоб закрити мій обліковий запис, і він мене не слухав, але я також писав йому в його чатах, що маю серйозну залежність від азартних ігор, і він завжди казав мені, що мій щасливий день прийде

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, ciprianstefan369. По-перше, я хотів би попросити вас уточнити, які особисті дані збігаються, тому що, коли я намагався зареєструвати обліковий запис, єдиною особистою інформацією, яку мені потрібно було ввести, була моя адреса електронної пошти чи номер телефону залежно від типу реєстрації.

Крім того, я перевірив вашу електронну пошту та не знайшов жодного повідомлення, у якому ви просили б закрити обліковий запис через проблеми з азартними іграми, а також ваші повідомлення були досить грубими та образливими. Якщо у вас є повідомлення, в якому ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми, перешліть його мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ciprianstefan369,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У мене таке враження, що ви тут, щоб заплутати мене, я казав їм близько 100 разів, що маю серйозні проблеми з грою, коли я знову відкрив свої нові облікові записи, єдине, що змінилося, це моя електронна адреса, решта я отримав ті самі дані, однакові документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я намагаюся ретельно дослідити вашу справу та перевірити, чи ми можемо щось зробити, але для цього мені потрібна ваша співпраця. Будь ласка, перевірте мою останню відповідь і надайте необхідну інформацію. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ciprianstefan369,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого