Гравець із Японії зіткнувся з проблемою внесення грошей у казино, оскільки суму було списано з його банку, але не відображено на сайті. Зазвичай оновлення відбуваються протягом кількох хвилин, але цього разу сталася незвичайна затримка.
Гроші були списані з мого банку, але це не відображено на сайті.
Зазвичай воно оновлюється протягом кількох хвилин, але цього разу це займає надто багато часу.
Шановний na24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
