ГоловнаСкаргиJVSPINBET Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відхилено.

JVSPINBET Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

JVSPINBET Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.03.2024 | Вирішено : 19.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець зі Словенії неодноразово просив казино назавжди заблокувати його доступ до облікового запису. Незважаючи на надання всіх запитуваних даних перевірки, казино продовжувало висувати нові вимоги. Гравець робив численні депозити протягом багатьох років і на той момент не мав залишку на рахунку. Після втручання групи розгляду скарг казино остаточно забанило обліковий запис гравця. Гравець підтвердив вирішення проблеми, хоча й висловив невдоволення початковим небажанням казино виконати його запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Після кількох запитів казино відмовляється забанити мій обліковий запис. Вони завжди придумують якісь баби. Я надіслав запит зі свого облікового запису електронної пошти, доступ до якого маю лише я, також надіслав ідентифікатор, обидві сторони, також селфі з ідентифікатором. Але вони завжди пропонують щось нове, а не постійне блокування мого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Джастонегі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з JVSpin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити причину, чому ви хочете закрити свій рахунок казино?
  • Чи повідомили ви казино про причину, чому ви хочете закрити свій рахунок?
  • Чи доступний вам зараз ваш рахунок казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Шановні панове. Мені не потрібно пояснювати свої причини. Я маю право вимагати закриття облікового запису. І так, я можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки вони не хочуть його забороняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

До речі, це вже третій раз, коли я запитую бан, і після того, як я надсилаю документи, вони просто перестають відповідати. І завжди якесь виправдання, що зображення змінено або адреса неправильна. Так, я змінив місце проживання після створення облікового запису. Але з мого справжнього посвідчення видно, що це я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Додавання нової відповіді від jvspin. Після того як я надіслав свій ідентифікатор, тепер вони запитують скріншоти транзакцій. Крім того, я подав запит на повне закриття/бан облікового запису назавжди, вони пропонують 1 місяць, 6 місяців або 1 рік. Це явно жарт і показує, як сайт намагається уникнути законних прав у будь-який можливий спосіб. Я твердо переконаний, що це варто офіційного звіту та відкликання їхньої ліцензії на азартні ігри.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я розумію вашу точку зору.

Будь ласка, зрозумійте, що в деяких ситуаціях, окрім зняття коштів, онлайн-казино можуть вимагати підтвердження рахунку, наприклад, під час запиту на відшкодування або під час закриття рахунку.

  • Ви робили депозити в казино?
  • Чи є на вашому рахунку в казино залишок, який можна зняти?
  • Чи надали ви документи, які вимагало казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, я зробив багато депозитів, користуюся сайтом кілька років. Балансу немає, проблем зі зняттям теж не було. І так, я надав документи. Усе, що я прошу, це постійне самовиключення – повна заборона облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Джастонегі, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Джастонегі!

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино JVSpin ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо запиту на закриття облікового запису та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Джастонегі,


Я внутрішньо спілкуюся з представником казино. Я повідомлятиму вам тут про будь-які оновлення. Мені потрібно більше часу для дослідження, тому я встановлюю інший таймер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Казино забанило мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Джастонегі,


Я отримав інформацію від казино про те, що ваш обліковий запис уже заблоковано. Чи можете ви підтвердити цю інформацію, щоб ми могли закрити скаргу в нашій системі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, після місяця вашої участі, це заборонено. А тепер уявіть, що гравці намагаються вирішити проблеми самі, цього казино слід уникати будь-якою ціною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Джастонегі,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,


Міхал V, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого