Гравець з Росії заблокував рахунок без будь-яких пояснень. Гравець вирішив, що більше не зацікавлений у нашій допомозі, тому ми відхилили скаргу.
Тепер казино заблокувало мою акаунт, підтримка не може допомогти
Я чекаю відповіді від команди безпеки, але вони не дають мені часових рамок.
Я вклав тисячі євро, і зараз мене дуже розчаровує такий тип підтримки та очікування.
Шановний Артеме,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Коли саме ваш рахунок був закритий? Це було під час процесу верифікації KYC? Крім того, ви грали з якимись бонусами? Якщо так, будь ласка, вкажіть, яку пропозицію ви використали.
Крім того, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Мій акаунт все ще заблокований, але це нормально. Я запитав про це півроку тому.
Зараз з моїм виведенням коштів все в порядку (близько 8 тис. Доларів США), тому я не маю претензій до казино
То чи є чим ми могли б вам допомогти? Або я маю ваш дозвіл на закриття цієї скарги?
Оскільки ви підтвердили, ви більше не зацікавлені в нашій допомозі, у нас немає іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино, і ми постараємось з усіх сил допомогти.