Гравець з Фінляндії хотів би закрити свій рахунок в казино. Скарга гравця успішно вирішена.
Я намагався закрити свій рахунок у казино.
Я був звідти рік і не закривав свій рахунок автоматично.
я надіслав їм електронною поштою, що хочу закрити свій рахунок, але не погоджуюсь на це.
Я сказав їм, що причина в тому, що я не довіряю казино, вони мають несправедливі правила бонусів, що призвело до виграшу сотень євро.
Шановний Ян,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшов https://jvspin.com/information/rules/ :
„Для клієнтів, які хочуть встановити обмеження щодо своїх азартних ігор, ми пропонуємо добровільну політику самовиключення, яка дозволяє закрити свій Обліковий запис або обмежити свою азартну діяльність на Сервісі мінімум на шість місяців. Після виключення Вашого облікового запису його буде закрито до закінчення вибраного періоду. Після закінчення періоду самовиключення ви зможете відновити використання будь-яких Послуг, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів.
Протягом періоду самовиключення ви не повинні намагатися відкрити новий Рахунок, і ви повинні прийняти, що Компанія не несе фінансової відповідальності і не несе ніякої іншої відповідальності, якщо ви продовжуєте грати в азартні ігри або використовуєте новий Обліковий запис у Службі під іншим ім'ям або адресу ".
Я рекомендую надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support-en@jvspin.com . Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, електронна пошта "Тема" повинна бути чітко позначена і легко впізнавана, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена як "Самовиключення", ви маєте більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це. Якщо цього разу не вийде, ми втрутимось.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, Ян,
Ви надсилали електронний лист на адресу support-en@jvspin.com ?
Я ще не надсилав. але я пошлю.
цю розмову можна закрити.
спасибі за вашу допомогу.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Ян, за вашу співпрацю і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру