ГоловнаСкаргиJVSPINBET Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

JVSPINBET Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 R$

JVSPINBET Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.06.2021 | Вирішено : 14.10.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 20 BRL у згаданому казино за допомогою моєї кредитної картки Mastercard 09/06/2021, сума була списана з мого рахунку-фактури, транзакція пройшла добре, але мої кредити не потрапили на мій ігровий рахунок. Я зв’язався із платіжним експресом, і вони повідомив мені, що платіж затверджено. Я зв’язався з веб-сайтом казино і надіслав усі докази мого депозиту, за якими вони заявили, що розслідуватимуть справу, але минуло 4 дні, і дотепер я не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Одайр,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок казино гравця, першим ділом, яке ми зазвичай рекомендуємо, є звернення до постачальника платежів. Оскільки ви це вже зробили, будьте люб'язними і надішліть мені офіційну заяву від постачальника платежів разом із будь-яким відповідним зв'язком між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Як варіант, ви можете розмістити його тут.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку щодо платіжної компанії, вони зв’язались зі мною лише через веб-сайт для розгляду скарг.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Одайр, дякую за відповідь та електронну пошту. Будьте люб'язними і перешліть мені депозит? Ви можете надіслати його на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист, Одайре. Тож давайте дамо казино час, який йому потрібен. Я встановлю таймер на додаткові 10 днів, і якщо протягом цього періоду не буде розвитку, ми втрутимось. Будь ласка, інформуйте нас і повідомте нам, якщо буде щось нове.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Одайру за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це нормально Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Одайр.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На добраніч ... Це справді жарт, вони визнають помилку, але нічого не роблять, щоб її вирішити. Я втратив надію повернути свої гроші. Тож хлопці більше не грають у цьому казино JV Spin, бо не виконують те, що обіцяють.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановна Манча.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного завершення.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорога Манча.


Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.


З повагою, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого