Гравець з Південної Африки зробив депозит у розмірі 5 євро за допомогою ваучера Jeton, але ця сума не була зарахована на його рахунок. Через 24 дні після перевірки казино стверджує, що дані одержувача не належать їм, і закрило запит, у результаті чого гравець втратив свій депозит.
JV-Spin-bet — це безкоштовна платформа казино
Я зробив депозит 31 жовтня за допомогою готівкового ваучера Jeton на суму 5 євро, але його не було зараховано в мій профіль. Я негайно зв’язався з ними, щоб повідомити їх, зв’язався з Jeton, щоб перевірити використання ваучера, на JV-Spin- платформу для ставок, а потім надав мені платіжну довідку, видану JV-Spin-bet, як підтвердження успішного внесення депозиту. День за днем я слідкував, спеціалісти працюють над цим, вони досліджують це. Вони невтомно працюють із постачальником, намагаючись вирішити мою проблему. Сьогодні, через 24 дні, мені повідомляють, що «Згідно з нашими спеціалістами, дані одержувача не належать нашій компанії». І вони закрили мій запит... Я втрачаю свій депозит. Вони не допомагають, не орієнтовані на клієнта, не вирішують запити, неправдиві, не мають уявлення про те, як вирішувати запити, не знають, як працюють їхні власні процеси, і вони, безумовно, єдина компанія, яку я знаю, якій потрібно 24 дні, щоб не вирішити запити і забирати ваші гроші, не маючи до них доступу та не відчуваючи задоволення від того, як вони просто забирають їх у вас, не даючи вам приємного досвіду.
Я ненавиджу цю платформу... з пристрастю....
Шановний seb2jc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино JVSPINBET.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас
Дякуємо за відповідь.
Я з радістю надішлю вам електронний лист на адресу , я можу залишити тут кілька знімків екрана.
Я роками роблю депозити на цій платформі.
Документ №1: чи повідомлення від Jeton підтверджує, що ваучер Jetoncash було викуплено на платформі JVSpins 31 жовтня 2024 року та надано
Документ №2: Платформа, на якій було придбано ваучер
документ №3: Мої депозити зроблені, але цей не відображається, не відображатиметься, оскільки він не був розподілений/зарахований
документ №4: інформація про ваучер.
документ 5 — це всі мої повідомлення з ними, які я надіслав вам електронною поштою
Шановний seb2jc,
Ви надали платіжну інформацію, яку запитувало казино?
Не могли б ви повідомити, будь-який із депозитів на скріншоті також є депозитами ваучера Jeton?
які саме?
Дякуємо за ваші відповіді.
Чи отримуєте ви підтвердження від казино кожного разу, коли депозити ініціюються на веб-сайті казино на вашу електронну пошту? Чи отримали ви таке сповіщення про депозит, зроблений 31 жовтня?
Чи можна перевірити, чи серед куплених вами ваучерів є такий, який не було використано?
Будь ласка, дайте мені знати.
Дякуємо за вашу відповідь. Щоб відповісти на своє запитання, перегляньте нижче:
Чи отримуєте ви підтвердження від казино кожного разу, коли депозити ініціюються на веб-сайті казино на вашу електронну пошту?
**Ні, вони не надсилають листування електронною поштою після внесення депозитів.
Чи отримали ви таке сповіщення про депозит, зроблений 31 жовтня?
** Ні
Чи можна перевірити, чи серед куплених вами ваучерів є такий, який не було використано?
**Ні, на надісланому знімку екрана зображені депозити, зроблені за допомогою ваучерів Jetoncash
Дуже дякую, seb2jc, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний seb2jc ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників JVSPINBET Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино JVSPINBET ,
Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини незарахування депозиту гравця під час використання ваучера Jeton, методу, який вони успішно використовували кілька разів раніше?
Наперед дякую за відповідь!
З повагою,
Кубо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
