Під час гри у гравця з Бразилії зникли кошти з рахунку.
Учора, 09.07.2022, я виграв 150 раундів, щоб грати в Midas golden touch. Я виграв менше 10 реалів.
Сьогодні, 09.07.2022, я зробив депозит на суму 40 реалів. Я прямо зіграв у Mufas golden, і це виявилося для мене трохи більше 7 реалів. Я робив ставки в 20 і 40 центів, коли закінчилися 7 реалів, я повернувся на головну сторінку, щоб знайти іншу гру. На моєму рахунку було 0,40 цента. Я звертався до чату 3 рази, і вони завжди говорять одне й те саме. Я поставив 40 реалів. І такого не могло бути, у Midas він коштував лише 7 реалів і кілька центів. Я розчарований і відчуваю себе обдуреним...
Шановний Lilumor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вважаєте, що ваш активний баланс має бути більшим, оскільки ви не зробили таких ставок, як показано? Чи могли б ви повідомити, у якій валюті ви внесли кошти на свій рахунок і в якій валюті відкритий рахунок? Крім того, будь ласка, якнайшвидше надішліть свою історію ігор на petronela.k@casino.gur u.
Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше допомогти вам вирішити цю справу.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я здійснив транзакцію за допомогою пікселів, моя валюта — бразильський реал, вони не надають списку зроблених ставок, як в інших казино. Помилка починається там. Я надішлю роздруківку всього, що у вас є.
Будь ласка, ви запитували свою історію ігор безпосередньо в казино?
Вони за будь-яку ціну намагаються ускладнити життя людей. Сайт повинен мати звіт про ставки, але його немає. Це
чат вже закинув мене кудись ще розпусна.Я прошу казино вжити заходів. У них навіть є звіт про ставки, і вони гальмують
Так, я просив. Тільки ні з чим не співпрацюють. Якби це був прозорий випадок, він мав би, як і всі інші, історію ставок. Невже я такий нещасний, щоб випрошувати 40 реалів? Я просто викриваю ситуацію, тому що мене поранили, і я не повинен мовчати.
Казино просто проігнорувало мене, граючи зі мною в іншому місці.
Окрім того, що казино зникло разом із моїми грошима, не доклало жодних зусиль, щоб допомогти мені. Ось ще один доказ.
JVSPIN НЕ Є НАДІЙНИМ КАЗИНО. БРАЗИЛЬЦІ ОБЕРЕЖНО!
Чи могли б ви повідомити, чи робили ви якісь ставки в Mufas golden, чи ваш депозит зник ще до того, як зробили будь-яку ставку? Дякую.
Я поставив трохи більше 7 реалів, які я виграв із бонусом 150, як я вже сказав, цей бонус дав мені лише право грати лише в цю гру.
Коли я повернувся, щоб використати свої гроші, залишилося лише 0,40 цента.
Не могли б ви надіслати скріншот історії вашої каси? Будь ласка, у якій валюті ви внесли кошти на свій рахунок і в якій валюті відкрито рахунок?
Боже мій. Я вже надіслав усі роздруківки всього, що мав від початку скарги. Я ТОЧНО ПОЯСНИВ ДЕТАЛІ TUFK JOS KINIKIS.
Якщо я перебуваю в Бразилії, у якій валюті я міг би це внести,?????? євро????? Звичайно, це було в бразильських реалах. А щодо принтів, то тільки подивіться на перші розмови. Не надсилайте знову, вони вкрали мої гроші і не хочуть їх повертати.
Я не бачив вашої касової історії. Зі скріншотів, які ви надіслали, я не можу підтвердити, що гроші були успішно зараховані на ваш рахунок у казино. Крім того, чи могли б ви повідомити, чи ваша історія ігор порожня або взагалі недоступна?
Він недоступний ні для мене, ні через чат і по електронній пошті. Я сказав це в інших відповідях.
У деяких казино їхні рейтинги ідеальні, оскільки гравець відмовляється від бюрократії. Усю документацію, яку я мав щодо відбитків, я надіслав вам. Мені цього досить.
JVSPIN - це ганьба.
Дякую, Lilumor, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом. Однак я хотів би, щоб ви врахували, що ми ставимо запитання, щоб повністю зрозуміти проблему. Ми не були там, щоб випробувати проблему, і ми покладаємося на ваші відповіді, щоб зрозуміти її досконало. Крім того, мовний бар'єр також відіграє свою роль, і тому, якщо ви відчуваєте, що ми ускладнюємо вам це, це не навмисно.
Привіт Лілумор.
Мені прикро чути про ваші проблеми.
У цьому випадку історія гри важлива.
Запрошую представника казино до справи:
Не могли б ви пояснити, що сталося, і надати нам журнал гри Lilumor?
Учора, 09.07.2022, я виграв 150 раундів, щоб грати в Midas golden touch. Я виграв менше 10 реалів.
Сьогодні, 09.07.2022, я зробив депозит на суму 40 реалів. Я прямо зіграв у Mufas golden, і це виявилося для мене трохи більше 7 реалів. Я робив ставки в 20 і 40 центів, коли закінчилися 7 реалів, я повернувся на головну сторінку, щоб знайти іншу гру. На моєму рахунку було 0,40 цента. Я звертався до чату 3 рази, і вони завжди говорять одне й те саме. Я поставив 40 реалів. І такого не могло бути, у Midas він коштував лише 7 реалів і кілька центів. Я розчарований і відчуваю себе обдуреним...
Запитувалась історія ставок.
Так, я просив. Тільки ні з чим не співпрацюють. Якби це був прозорий випадок, він мав би, як і всі інші, історію ставок. Невже я такий нещасний, щоб випрошувати 40 реалів? Я просто викриваю ситуацію, тому що мене поранили, і я не повинен мовчати.
Казино просто проігнорувало мене, граючи зі мною в іншому місці.
Окрім того, що казино зникло разом із моїми грошима, не доклало жодних зусиль, щоб допомогти мені. Ось ще один доказ.
JVSPIN НЕ Є НАДІЙНИМ КАЗИНО. БРАЗИЛЬЦІ ОБЕРЕЖНО!
Привіт
Мені шкода, що у вас виникли такі труднощі.
Нам потрібна квитанція про платіжну операцію, щоб повністю її підтвердити.
Чи могли б ви надати його на основі свого способу оплати?
Ми постараємося надати всі уточнюючі дані якнайшвидше.
Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями
Шановний Lilumor, не могли б ви надати представнику казино запитувані дані?
Привіт
Ми перевірили цей випадок
Відповідно до результату - гравець ставив задану суму в партії.
Рух коштів можна побачити на скріншоті, що додається
Час UTC 0
Кожен, хто має електронну таблицю Excel, може працювати з нею як забажає. З самого початку я сказав, що єдина цінність, яку я грав, це трохи нижчі реальні бонуси. І вся ставка 0,20 цента.
Банда злодіїв вкрала мої гроші, і вони все ще підробляють докази. Звіт про ставки в казино Hedgehog недоступний для клієнтів. JVSPIN ЦЕ ШАХРАЙ.
Мене вже навіть не цікавлять ті обміни. 40 реалів не зроблять мене ні багатшим, ні біднішим. Нехай це буде попередженням для тих, хто хоче робити ставки на платформі, яка краде гроші клієнтів.
Шановний представник казино, не могли б ви надіслати мені весь журнал гри? ( matej@casino.guru )
Шановний Матею,
Готово.
Будь ласка, перевірте свою електронну пошту.
З найкращими побажаннями
Шановний Lilumor,
Я перевірив журнал гри, і того дня ви зробили 21 раунд на Midas Golden Touch з різними значеннями ставок. Усе в журналі виглядає нормально. Я хотів би зазначити, що ви почали з €0,5/спін, а пізніше також з €1/спін.
Ви бачили, що це таблиця Excel? Де все можна маніпулювати? Як я сказав із самого початку. Я виграв 150 безкоштовних обертань. І отримавши трохи більше 7 реалів, Джонас дав мені лише право грати в Midas. І коли він закінчився на рівні 7 реалів. Там, де я робив мінімальні ставки в 0,20 цента в національній валюті, 40 реалів також зникли. О божевільний брат. Найстрашніший сліпий – це саме те, чого він не хоче бачити.
Шановний Lilumor,
Журнал виглядає справжнім, і ви справді думаєте, що казино буде маніпулювати журналом гри за 7,5 євро?
Єдине, що я можу сказати, це те, що, судячи з журналу, ви робили не мінімальні ставки, а вищі 0,5 євро/1 євро, і це причина, чому ваш баланс так швидко зменшився.
Я робив лише ставки в розмірі 0,20 цента з обертів, які я виграв. Це їхнє слово проти мого. На кону не гроші, а репутація казино. Мене вкрали. Вони зникли разом із моїм депозитом, що смішно, я просто намагався попередити бразильських гравців, що казино знімає мене. Усі докази, які ви просили, я опублікував, вони просто надіслали стіл, де я не робив жодних ставок. Терпіння.....
Просто більше ніколи не буду робити ставки в цьому казино. Була повна нечесність.
Шановний Lilumor,
У цьому випадку це ваше слово проти слова казино + докази казино. У таких випадках ми на стороні доказів.
Мені дуже шкода, що ви відчуваєте себе обдуреними; однак, як я вже пояснював, я сумніваюся, що будь-яке казино буде шахраювати на 7,5 євро.
Однак, якщо ви все ще незадоволені результатом справи, сміливо надсилайте скаргу регулятору казино (однак результат, швидше за все, буде таким самим)
З огляду на все вищесказане ми маємо відхилити цю справу як необґрунтовану.