JustCasino - Зняття коштів гравцям відхиляються через проблеми з обліковим записом.

Це сталося ще з початку року. Я виграв багато грошей і вирішив охолодити обліковий запис. Обов’язковий час очікування становить 24 години після того, як ви попросите його розблокувати. Я написав мені повідомлення, будучи дурним, вони зробили це просто так, порушивши власні правила, а потім призупинили мій обліковий запис, тому я не міг грати в казино. Я подумав, що це просто помилка, я навіть не підозрював, що його призупинено. Тож я створив новий обліковий запис із безкоштовним гроші, це спрацювало добре, і не на останньому, вони відхиляють мої зняття коштів і кажуть, що це з відповідною командою, і повідомлять, що я ніколи нікуди не потраплю, і той самий процес щоразу, коли я прошу. Я відчуваю, що вони наповнені періодом охолодження, потім вирішили призупинити його без сповіщення, а потім вирішили затримати мої гроші

Шановний Azpollock_4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з JustCasino.

Зверніть увагу, що в онлайн-казино заборонено відкривати кілька облікових записів. Відкриття кількох рахунків вважається порушенням правил казино та може призвести до таких проблем, як конфіскація коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що ваш виграш у розмірі 3500 австралійських доларів було накопичено на вашому першому рахунку приблизно рік тому?
• Ці виграші все ще на вашому рахунку?
• Ви завершили перевірку облікового запису для цього облікового запису?
• Чи могли б ви пояснити, за яких обставин ваш початковий обліковий запис було заблоковано?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Ні, ці виграші ми завершили на моєму поточному рахунку, і так, вони все ще на моєму рахунку, і його було призупинено, оскільки вони порушили процедуру та негайно забрали мене з періоду охолодження, коли він має обов’язковий 24-годинний час очікування, тому я сказав для них це було неприйнятно. Тож вони вирішили попросити вибачення та щось трапиться, якщо не буде відповіді та призупинять старий обліковий запис. У цьому випадку я був роздратований, тому що втратив багато грошей, коли я мав бути в режимі охолодження. Але нещодавно я відкрив новий через те, що не міг використовувати свій старий обліковий запис, вважаючи, що він несправний. А тепер вони кажуть, що мої гроші розглядає відповідна команда, а реальних відповідей немає. Бонусних грошей не було використано, усі мої.

І так, я пройшов перевірку підтвердження, я отримав зняття за 3 дні до цього

Я вимагаю компенсації за гроші, які було втрачено через те, що мій обліковий запис було повторно активовано, коли він не мав бути в режимі охолодження, відьма порушує політику компанії, коли запитують зупинити охолодження, це має бути повні 24 години після запиту, а не протока геть і повні 3500 назад, на які я все ще чекаю

Шановний Azpollock_4,

Зрозумійте, що в більшості онлайн-казино заборонено створювати більше одного облікового запису. Порушення цих правил може призвести до призупинення дії ваших облікових записів і анулювання балансу. Якщо ви свідомо відкрили новий рахунок, ми можемо не допомогти вам з наслідками та не можемо вимагати виплати вашого виграшу з другого рахунку.

Ми вважаємо, що якщо ви самостійно виключаєте онлайн-казино через проблеми з азартними іграми, казино має призупинити ваш обліковий запис і обґрунтовано заборонити вам відкривати новий рахунок. Якщо такий захист не працює, ми вважаємо, що ви маєте право на відшкодування. На нашу думку, простий період роздумів або закриття облікового запису не забезпечує такого самого захисту. У таких випадках ви несете повну відповідальність за будь-які виграші та поразки.

Навіть якщо ви, ймовірно, не хотіли порушувати правила казино, ми, на жаль, не можемо стверджувати на вашу користь, щоб казино виплатило ваш виграш, тому скаргу буде закрито.

Якщо ваш рахунок у майбутньому заблокують в онлайн-казино, я б настійно рекомендував не відкривати нові облікові записи, оскільки це, швидше за все, буде використано як виправдання, щоб не платити вам.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.