Гравець із Кувейту зіткнувся з проблемами виведення коштів через те, що казино стверджували, що він порушив умови бонусу, зробивши ставку понад 5 євро в рулетці. Він стверджує, що бонус у розмірі 2000 євро був винагородою за місце в турнірі, і наполягає, що він мав би мати можливість зняти понад 300 000 євро, але відчуває, що його обманюють.
Можна ще багато, багато про що говорити, але я підсумую свої слова головною проблемою. Вони стверджують, що я порушив положення та умови бонусу, зробивши ставку в рулетці, що перевищує 5 євро. Цей бонус вартістю 2000 євро є винагородою за перше місце в одному з турнірів, а вони ні. Вони знають, що я прочитав умови цього бонусу, оскільки це сума винагороди, а не бонус, обмежений умовами. Підтвердженням є те, що я можу зняти суму або використати її для гри.
вони просто повільно обманюють мене більше тижня
(спірна сума перевищує 300 тис
євро)
тому що я не згадав про перемоги в турнірах і про зміну балансу мого рахунку без його використання, але я можу сказати, що професійні злодії!
Шановний falenizi36,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені точне посилання на турнір, у якому ви брали участь? Крім того, якщо це простіше, ви можете надіслати знімки екрана з деталями турніру разом із його положеннями та умовами.
Це був безкоштовний турнір чи для участі потрібен був депозит?
Крім того, чи існували якісь вимоги щодо ставок, пов’язаних із турнірними виграшами, які вам потрібно було виконати, щоб ваш виграш зараховувався як баланс реальних грошей?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
