Гравець із Кувейту зіткнувся з проблемами виведення коштів через те, що казино стверджували, що він порушив умови бонусу, зробивши ставку понад 5 євро в рулетці. Він стверджує, що бонус у розмірі 2000 євро був винагородою за місце в турнірі, і наполягає, що він мав би мати можливість зняти понад 300 000 євро, але відчуває, що його обманюють.
Можна ще багато, багато про що говорити, але я підсумую свої слова головною проблемою. Вони стверджують, що я порушив положення та умови бонусу, зробивши ставку в рулетці, що перевищує 5 євро. Цей бонус вартістю 2000 євро є винагородою за перше місце в одному з турнірів, а вони ні. Вони знають, що я прочитав умови цього бонусу, оскільки це сума винагороди, а не бонус, обмежений умовами. Підтвердженням є те, що я можу зняти суму або використати її для гри.
вони просто повільно обманюють мене більше тижня
(спірна сума перевищує 300 тис
євро)
тому що я не згадав про перемоги в турнірах і про зміну балансу мого рахунку без його використання, але я можу сказати, що професійні злодії!
Шановний falenizi36,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені точне посилання на турнір, у якому ви брали участь? Крім того, якщо це простіше, ви можете надіслати знімки екрана з деталями турніру разом із його положеннями та умовами.
Це був безкоштовний турнір чи для участі потрібен був депозит?
Крім того, чи існували якісь вимоги щодо ставок, пов’язаних із турнірними виграшами, які вам потрібно було виконати, щоб ваш виграш зараховувався як баланс реальних грошей?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Для них проблема в тому, що я виграв. Я не відчуваю, що вони мене обдурили. Вірніше, я впевнений і маю додатковий аргумент проти них. Чому вони навмисно затримали всі мої виведення коштів, знаючи, що вони вимкнули мене більше ніж на тиждень? Також у період закриття мого акаунта на їхньому сайті вони просили задокументувати селфі з датою. Сьогодні, несучи мій паспорт.. а через кілька днів попросили відео з такими ж проханнями.. і після не знайшли жодного виправдання. Сказали ти порушуєш умови!! ...Знаючи, що я отримав цей прибуток двічі, але я програв перший раз... Чому вони цього не зробили? Чи вжили ви ці заходи заздалегідь? Це тому, що я програв, і це зрозуміло, тому що вони просто хочуть заробити гроші на всіх за будь-яку ціну, тому кожен, хто виграє багато з ними, матиме з ними проблеми, але це нормально, якщо ви виграєте трохи, ви можете зняти гроші. Яке професійне шахрайство.
До речі, я не відчуваю, що вони мене обманули, тому що я впевнений, що вони це зробили..
Вони можуть скасувати мої ставки в будь-який час, як завжди, і це не моя вина, коли я граю, як і всі інші в казино! І чому мені не повертають гроші, якщо я програю через порушення умов
і, будь ласка, Вероніка. Це не бонусний виграшний диспут. Це виграшний диспут в одному з турнірів, який не вимагає ставок, і це винагорода за перше місце в одному з турнірів. Він також необмежений, і я маю повне право знімати цю суму, використовувати її чи грати з нею.
Тому я сподіваюся, що ви зміните слово «бонусний диспут», оскільки воно не підходить для моєї справи та більше підтримує їхню справу
дякую!
Що стосується цього турніру, то це турнір, у якому ви збираєте очки, коли робите ставку на свої гроші, і чим більше очок ви граєте, тим більше очок ви збираєте до кінця турніру. Я знаю, що це може бути їхнім виправданням, навіть якщо у них немає виправдання. Тому що вони відмовилися перераховувати мій прибуток через тривалий період часу, і поки я чекав, вони попросили документи. Моя особистість через фото. Після того, як я виконав їхнє прохання, вони знову попросили у мене відео. Зрештою, ми не будемо перераховувати вам прибуток. Натомість ми назавжди закриємо ваш рахунок і скасуємо всі ваші прибутки. Просто остерігайтеся їх, гравці WWW.JUSTCASINO.COM
і цей турнір зовсім не безкоштовний, ви просто отримуєте очки, коли граєте більше.
Я також не згадував і не знаю, чи згадував би це раніше, що я заробив трохи менше, ніж цей прибуток попереднього разу, але я був жадібним отримати більше прибутку і втратив увесь свій баланс.. Чому вони не зробили, що мені другий раз зробили?? Це тому, що я програв перший раз. Моя справа ясна, як сонце
Мені просто потрібна справедливість, щоб забрати у них мої гроші
Дякуємо за ваші відповіді. Я розумію, що ви засмучені та розчаровані тим, як казино впоралося з вашою ситуацією. Однак, щоб допомогти вам ефективно, мені знадобиться більше інформації від вас.
По-перше, я досі не отримав жодного посилання чи знімка екрана турніру, у якому ви брали участь. Крім того, мені знадобиться знімок екрана з Умовами участі в цьому турнірі. Дякуємо за терпіння та співпрацю.
привіт вероніка
це доказ того, що я не помиляюся!
Я просто хочу коротко повідомити вам, що коли я виграв, я грав майже певний період часу, який міг бути до 28.10.2024, поки вони не закрили мій обліковий запис у середу, 2.11.2024, але вони не очікував, що дочекаюся виведення коштів на суму 160 000 євро. Він продовжував залишатися призупиненим до цього дня, поки вони не закрили мій обліковий запис назавжди, і я завжди отримую прозорі відповіді чи пояснення того, що відбувається, а також очікую, що я втрачу цю суму, як і вперше, тому що я ризикую високі ставки.
................................................. ........
Подивіться на скріншоти... Раніше було сказано, що це винагорода за один із турнірів (безкоштовні гроші)
Тепер вона каже, що це безкоштовний бонус відповідно до умов!! У цьому казино немає прозорості чи ясності
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
