Гравець з Австралії схвалив переведення в готівку $6000 3 серпня, однак кошти на його рахунку так і не з'явилися. Незважаючи на те, що він звернувся до свого банку та надав докази, він не зміг повернути гроші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт ,
Я зняв 6000 доларів 1 серпня, виведення коштів було схвалено 3 дня, але кошти так і не надійшли на мій рахунок.
Мені сказали, що гроші перераховано, і я повинен зв’язатися зі своїм банком. Я це зробив, але банк сказав, що жодної транзакції не було призупинено або жодної транзакції не було зараховано на мій рахунок із дати виведення готівки. Я надсилаю підтвердження того, що гроші ніколи не надходили на мій рахунок, але безуспішно. Якими будуть наступні кроки щодо отримання моїх грошей?
Дякую тобі,
Адріан
Шановний comoak47,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Чи все ще позначено як схвалений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут знімок екрана вашої історії зняття коштів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
