Рахунок гравця з Австралії закрив JustCasino без пояснення причин, окрім «адміністративного рішення». Він надав своє посвідчення особи та банківські реквізити на вимогу щодо відшкодування своїх депозитів, але він ще не отримав жодних коштів, а команда підтримки дає нечіткі відповіді щодо процесу відшкодування.
JustCasino випадково закрило мій рахунок без будь-яких пояснень, крім «адміністративного рішення». Запитавши про це, вони надіслали електронний лист про повернення моїх депозитів і попросили надати моє посвідчення особи та банківські реквізити. Я надіслав їм всю інформацію, але не отримав жодних відшкодувань. Команда підтримки каже, що нічого не знає про відшкодування, або може/не може відшкодувати. В електронному листі чітко зазначено, що мій обліковий запис буде закрито, а суму мого депозиту буде повернено.
Шановний BigDavo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з JustCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Відшкодуванням мали стати депозити. Не було суми для відтворення, оскільки депозити були розіграні. Загальна сума склала 4400 австралійських доларів.
Перегляньте вкладення.
Зауважте, що ці запити відносяться до липня.
Велике спасибі, BigDavo, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо BigDavo за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити JustCasino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано та що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві повернути гроші.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
