ГоловнаСкаргиJustCasino - Обліковий запис гравця було створено помилково, незважаючи на самовиключення.

JustCasino - Обліковий запис гравця було створено помилково, незважаючи на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 220 €

JustCasino
Надіслано: 06.02.2025 | Вирішено : 26.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Нью-Джерсі створив обліковий запис у казино, незважаючи на те, що його забанили назавжди через залежність від азартних ігор, що призвело до втрати 3220 євро. Він просив повернути гроші. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання відшкодування від казино після тривалих затримок зв’язку та обробки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні пане та пані!


На жаль, я зміг створити обліковий запис у вас, незважаючи на те, що я назавжди забанений у вашому казино Justcasino.com, як частина групи Dama NV, через залежність від азартних ігор.


Через цей недогляд і залежність від азартних ігор я зазнав збитків у розмірі 3220 євро.


Будь ласка, відшкодуйте завдані збитки на мій банківський рахунок.


Якщо вам потрібні додаткові документи, повідомте мене.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Nodiposit!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з JustCasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи не могли б ви надіслати від оператора підтвердження про продовження терміну самовиключення щодо вашої особистої інформації?
  • Ви вже подали запит на повернення втрачених коштів у казино? З яким результатом?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт,


На жаль, казино змушує мене чекати. Кожен день звертаюся в службу підтримки, але завжди отримую відповідь, що мій кейс ще розглядається.


Чи можете ви допомогти мені отримати відповідь від оператора казино?


Скріншоти чату додаються.


З повагою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт,


Провайдер підтвердив мені 13 лютого, що гроші будуть повернуті. На жаль, до сьогодні я не отримав жодних грошей.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Nodiposit! Дуже дякую за оновлення.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви надали інформацію, яку запитує казино?
  • Казино повідомило вам, що вони почали повернення коштів?

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав відшкодування. Будь ласка, закрийте справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Nodiposit!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого