Гравець з Австралії вніс дві окремі транзакції по 100 доларів кожна, які не були зареєстровані. Кошти не повернуто, а рахунок згодом закрито. Гравець підтвердив, що кошти були повернуті йому після того, як він звернувся до свого банку. Ми закрили скаргу як вирішену.
Здійснив дві окремі трансакції по 100 доларів США, які так і не надійшли. Сказав, що їх буде повернено на мій рахунок, але так і не отримав коштів, після чого мій рахунок було скасовано 😡
Шановний Timmo_2000!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Чи могли б ви повідомити, чи є на вашому рахунку в казино будь-який залишок, який можна зняти?
Що стало причиною закриття вашого рахунку в казино?
З найкращими побажаннями,
Томас
На моєму рахунку в казино не було балансу, який можна було зняти, але в історії транзакцій було відображено як відмову, невдачу або щось подібне.. потім, коли я продовжував запитувати, скільки часу я отримаю кошти на свій банківський рахунок, вони просто сказали, що працюють над цим, і сказали, що зв’яжуться з ними протягом 48 годин, якщо не надійдуть.. Минув тиждень, і я не можу отримати чітку відповідь, тому я сказав, що збираюся розглянути це питання далі та зв’язатися з органами влади.. Невдовзі після того, як я знову спробував увійти, щоб перевірити, і не зміг підписати. в, вони повідомили мені, що рішення було на власний розсуд менеджерів призупинити мій обліковий запис і позбутися контролю. І бути терплячим в очікуванні моїх грошей
Я повністю розумію ваше розчарування.
Будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком, щоб дізнатися про невдалі транзакції, і повідомте мені про результат.
Щоб знайти кошти та повернути їх на ваш банківський рахунок, може знадобитися деякий час. Я встановлю таймер на додатковий 21 день, щоб у них був повний місяць для повернення ваших коштів. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Казино нарешті обробило відшкодування, я вважаю, що це сталося через цю публікацію та моє звернення до банку. Це все одно було дуже важко отримати це, і це не повинно було зайняти стільки часу, або враховуючи всі зусилля, які мені довелося докласти, щоб отримати те, що законно було моїми грошима, я дякую вам за вашу допомогу, оскільки вона дуже цінується, але.. Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ КАЗИНО І НІКОЛИ ЗНОВУ НЕ БУДУ ДОВІРИТИ ІНШІЙ ПЛАТФОРМІ OLINE!
Шановний Timmo_2000!
Я радий чути, що ваші депозити успішно повернуто. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
