Виведення коштів гравцем затримується, оскільки казино стверджує, що депозит має надійти першим. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав виплату.
Доброго ранку, чекаю на зняття. Я зробив свої депозити у Volt і створив гаманець Jeton для транзакції. (також після внесення звідси).
тепер вони кажуть мені, що чекають, поки депозит фактично надійде на рахунок перед зняттям.
хтось знайомий з цією причиною? Тому що я вперше чую цю причину затримки зняття коштів.
Привіт Суф,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з JustBit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ви коли-небудь вносили кошти від постачальника платежів, який хочете використати як метод виведення коштів? Іноді для виведення коштів потрібен депозит, щоб підтвердити спосіб оплати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
KYC завершено з гаманцем Jeton, оскільки вони (Jusbit) радять мені відкрити. Я також зробив депозит звідси!
Я спілкуюся з ними щодня. Я учасник з 6 серпня.
Бонусні гроші не виграються.
Час, протягом якого VOLT має депозит на банківський рахунок казино, становить 1-70 годин вимоги. Звичайно, це нормально, за винятком того, що часові рамки вже минули.
щойно у мене був чат і я надіслав свій список транзакцій, щоб пришвидшити виведення. Митна служба контактувала з фінансовим відділом. Тому тепер чекаю на їхню реакцію. Якщо все піде добре, вони заберуть мій виграш.
Отже, ось оновлення щодо мого вилучення. Ще не схвалено.
Я щодня спілкувався з живим чатом. Така ж відповідь, вони чекають від фінансового відділу. щоб схвалити мій вихід!
Минулої п’ятниці вони попросили файл транзакцій із усіма депозитами, який я їм надіслав.
Сьогодні той самий текст, чекаю на депозити від банку… тоді як раніше казали, що це займе 1-70 годин. Це було давно.
Завтра знову надішлю їм чат.
це справді божевілля.
1) не інформувати людей про те, що гра з VOLT не є методом вилучення!
2) створення додаткового гаманця (Jeton) і повторний депозит для його використання
3) сказати ті самі рядки «ми повинні чекати, поки банк здійснить депозит» після 6 днів очікування. Жінка в чаті сказала мені, що банк займає від 1 до 70 годин.
Я хочу зазначити, що співробітники живого чату дуже доброзичливі та корисні, але схоже, що вони не мають жодного впливу на їхній фінансовий відділ. Вони стверджують, що моя справа (зараз вона є справою) полягає в тому, щоб подивитися на цей відділ.
день 6 без змін!
Привіт Суф,
На жаль, це стандартна процедура – вимагати нових документів для самопідтвердження – і зазвичай займає до 14 днів, тож ви все ще встигли встигнути.
Повідомте нас, якщо платіж не буде схвалено до кінця цього тижня.