Гравець з Італії зіткнувся з проблемою зняття коштів після очікування 48 годин, оскільки казино заявило, що недостатньо коштів для обробки її платежу, і не повернуло гроші на її рахунок. Команда розгляду скарг продовжила казино час для вирішення проблеми, надавши додаткові 7 днів для обробки. Однак через відсутність відповіді гравця на запити скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.
Після 48-годинного очікування зняття коштів казино повідомило мені, що у них недостатньо коштів для оплати, і навіть не повернуло гроші на мій рахунок.
Я зробив багато депозитів у цьому казино, і за мій перший платіж, коли все в порядку, вони мені не платять.
Шановний elisateo921!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Привіт, Томасе, я надіслав усе електронною поштою, виведення коштів було здійснено в п’ятницю та потрібно було сплатити протягом 48 годин, сьогодні було написано «статус агрегатора скасовано», і, як ви можете бачити в чаті, надісланому електронною поштою, вони сказали, що це внутрішня їхня проблема, бо в мене все в порядку.
Будь ласка, попросіть їх відповісти, оскільки вони відповідають загальними реченнями, і я навіть не можу зрозуміти, що це за технічна проблема.
Я повністю розумію ваше розчарування, elisateo921. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до суботи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
