Justbit Casino - Виграш гравця не зараховувався.

Я грав, і мій баланс від виграшу я побачив, що це кредит, а через кілька секунд він зник.

Звичайно, я перевірив усі раунди, принаймні було 2 раунди, я знав, що більше казино має перевірити цей кредит, усі виграші правильно на мій баланс і виплатити на мій банківський рахунок.

Привіт dailey123,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з JustBit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, що ви створили будь-які докази, які б підтверджували вашу претензію? Чи видно цей незарахований баланс десь у вашій історії ставок? Як відреагувало казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою?

Будь ласка, надішліть докази, які у вас є, на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я надсилаю вам електронний лист із усіма доказовими скріншотами історії гри та відсутніми раундами, про які я знаю, принаймні я думаю, що це більше ніж 2 раунди. Це багато втрачених грошей, які раптово зникають у повітрі, будь ласка, допоможіть.

19:53:10 час

номер гри 17:52:18

сума 462 євро

---------

22:19:40 час

номер гри 20:18:52

сума 21,12 євро

Я думаю, що це було навіть більше раундів, але казино потрібно перевірити це та виправити всі проблеми з балансом, щоб виправити суму та дозволити зняття коштів, щоб я міг надіслати їх на свій банківський рахунок iban.

Я хочу, щоб усі мої виграні гроші були додані правильною сумою на мій баланс і щоб я міг їх вивести

Вони сказали, що вирішать усі згадані проблеми в понеділок, давайте подивимось.

Кароліна 14:30

Зараз відповідний відділ опрацьовує ваше відкликання. Зазвичай для отримання схвалення фінансового відділу зняття коштів потрібно 24-48 годин. Потім кошти банківським переказом надходять на ваш банківський рахунок протягом 10 робочих днів.

Вони сказали, що також виправили мій виграш і відправили до фінансового відділу для обробки.

Я підтверджу, коли він надійде на мій банківський рахунок тут.

Я отримав гроші на свій банківський рахунок, я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю.

Дякую, це можна перенести до розділу "Вирішено" та "Закрити".

Дякуємо, dailey123, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік