ГоловнаСкаргиJustbit Casino - Гравець вимагає відшкодування через невдалі ставки.

Justbit Casino - Гравець вимагає відшкодування через невдалі ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Justbit Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.02.2024 | Справу закрито : 27.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Швеції звернувся до казино з проханням повернути гроші через те, що він не міг робити ставки. Він висловив невдоволення відповіддю служби підтримки клієнтів і висловив занепокоєння щодо прозорості платформи. Однак ми не змогли продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на наші запити. У результаті скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це електронний лист, який я надіслав казино як претензію:


Терміново: запит на відшкодування через незадовільний досвід


Шановний VIP менеджер!


Мене звати Білал *****, я пишу вам як «клієнт» на justbit.io. Нещодавно у мене був невдалий випадок на вашій платформі, і я змушений звернути на це вашу увагу.


Незважаючи на моє початкове бажання брати участь у ставках на вашому веб-сайті, я зіткнувся зі значними труднощами. На жаль, я не зміг зробити жодної ставки, як передбачалося. Крім того, коли я звертався за допомогою, відповідь, яку я отримав, була далеко не задовільною. Замість того, щоб вирішити проблему, мене заохотили внести більше грошей, що змусило мене повірити, що платформа може працювати непрозоро.


Враховуючи ці обставини, я ставлю під сумнів легітимність послуг, які надає justbit.io. Тому я хотів би офіційно подати запит на повне відшкодування мого депозиту в розмірі 250 євро.


Я вірю в вирішення проблем мирним шляхом і щиро сподіваюся, що ми зможемо знайти рішення без подальшої ескалації. Однак якщо мій запит не буде розглянуто швидко й задовільно, у мене не залишиться іншого вибору, окрім як ініціювати запит на відкликання платежу через свій банк.


Ми дуже вдячні за вашу швидку увагу до цього питання, і я сподіваюся, що ми зможемо досягти рішення, яке забезпечить позитивний досвід для всіх залучених сторін.


Дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями,

Білал *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний bnaj,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Justbit Casino.

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не радимо вимагати відшкодування внесених вами коштів. Ця практика може спричинити проблеми в інших онлайн-казино в майбутньому.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Чи дало вам казино якесь обґрунтування для закриття вашого рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу в казино за допомогою бонусу?
  • Яким був ваш баланс у казино, коли ваш рахунок було закрито, і з якою проблемою ви зіткнулися, яку казино не вирішило на ваше задоволення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, bnaj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого