ГоловнаСкаргиJustbit Casino - Гравець відчуває затримку повернення коштів після запиту на закриття облікового запису.

Justbit Casino - Гравець відчуває затримку повернення коштів після запиту на закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 590

Сума: 5 417 €

Justbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.07.2024 | Не вирішено : 03.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на закриття облікового запису від Justbit, але це було відкладено, що дозволило продовжити гру. Пізніше Justbit пообіцяв повернути депозити за вирахуванням коштів і кешбеком, а також утримав 35% за порушення умов. Незважаючи на перевірку та схвалення, гравець чекав на оплату 19 днів. Команда розгляду скарг помітила тривалу затримку та після кількох спроб зв’язатися з казино була змушена закрити скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Justbit не закрив мій обліковий запис назавжди, коли я подав запит 5 квітня, що призвело до того, що я зміг продовжити гру..

Я знову зв’язався з Justbit 13/5 і пояснив, що буду подавати скаргу щодо цього.


Через 34 дні я отримав відповідь, у якій говорилося, що вони повернуть усі мої депозити за вирахуванням зняття коштів і повернення грошей.

Крім того, вони затримують ще 35% з невідомих мені причин. Вони стверджують, що я щось порушив в умовах, але я не знаю, що.

Вони порушили власні умови в 3 різних випадках, а також порушили правила VISA та Mastercard щодо маскування коду продавця.

Вони запропонували мені 5417, на що я погодився, тому що просто хочу відкласти це позаду.

Ось і минуло ще 19 днів!

І все, що стосується повернення коштів, було затверджено 16/6. Верифікацію вже давно завершено, KYC зроблено, тому для цієї затримки не повинно бути жодних причин.

У них є мій гаманець BTC, а також мій IBAN, але вони не платять і, отже, не виконують свою частину.

Я підозрілий і потребую допомоги, щоб отримати свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний лоллолундберг!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли з Justbit щодо закриття вашого облікового запису та процесу повернення коштів.

Щоб краще зрозуміти вашу скаргу та допомогти вам із нею, надайте нам детальнішу інформацію щодо таких питань:

  • Чи маєте ви ще якісь повідомлення від Justbit після того, як вони запропонували вам повернути 5417? Якщо так, поділіться деталями їхніх відповідей.
  • Чи можете ви надати будь-яке відповідне повідомлення чи докази, як-от електронні листи чи знімки екрана, які демонструють вашу взаємодію з командою підтримки Justbit та їхні відповіді?

Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ні, нічого, окрім того, що мій VIP-помічник дає мені копіювати та вставляти «Я переслав ваш запит до відповідного відділу» навіть після того, як я чекав 2 місяці, але відповідь залишається незмінною».

до кількох днів тому, коли він повністю вийшов з ладу, навіть підтримка тощо мені більше ніхто не відповідає. Виплата на вже перевірений BTC гаманець не займає 19 днів. Платіж через iban на вже верифікований рахунок також не є.

мої надії різко впали після того, як я прочитав трохи про чужі проблеми та вічне очікування тощо. Дуже розчарований 😞

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Кілька разів намагався з ними зв’язатися, але тепер вони мене повністю ігнорують. 😕

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Деякі оновлення щодо цього.

Сьогодні отримав договір і підписав його з деякими умовами.

якщо Justbit погоджується з ними, ми все ще маємо угоду, що вони платять 5417 євро.


Чекайте їхньої відповіді.


З повагою

Луїза

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Лоллолундберг,

Я радий чути, що ви досягли згоди. Будь ласка, повідомляйте мені про подальші події.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Так, у нас ще нічого немає, я чекаю, поки вони приймуть мою зустрічну пропозицію щодо кінцевого терміну до погашення. А часу залишилося зовсім небагато. Я чекав на рішення з 13 травня, тому не надто просити, щоб коли ми погоджуємо суму, яку вони повинні заплатити, вони також роблять це якнайшвидше.


Буду вдячний, якщо ви допоможете мені трохи пришвидшити це.


З повагою

Луїза L******** B********

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вони звинувачують, що не можуть повернути кошти до 1 місяця через банківські обмеження.

Це смішно, оскільки я знаю, що в інших випадках їм вдавалося повернути кошти протягом кількох днів.

Я не погоджуся на подальшу затримку, але відшкодування не буде, тому я маю його на своєму рахунку до середи, 17 липня, і я передам його до суду.


З повагою

Луїза L******** B********

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Лоллолундберг, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, лоллолундберг,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тим часом, чи можете ви уточнити спірну суму скарги, яка перевищує узгоджене та прийняте відшкодування?

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Justbit Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Який приблизний термін обробки повернення коштів?

Якщо вам це більше підходить, не соромтеся відповісти на мій електронний лист ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Це вірно, ми домовилися, що Justbit поверне €5417

Вони погодилися на це 16/6, але досі не заплатили.

Немає жодних причин відкладати це взагалі.

наша угода залежить від умови повернення 5417 євро

Я пояснив їм, що у них можуть виникнути проблеми з тим, що мій банк не приймає платіж, і тому хочу, щоб вони зробили це якомога швидше, щоб я міг відкрити їм новий рахунок до того, як піду у відпустку. Наступного тижня я їду на місяць або близько того, і хотів би, щоб це було вирішено до того часу. Протягом цього часу не матиме доступу до Інтернету.

і, як я вже сказав, немає причин не здійснити платіж негайно.

Я хочу пояснення і більш точну дату, коли вони відбудуться, дякую

З повагою

Луїза

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Гаразд, дякую за роз’яснення. Спірну суму відповідно оновлено – до 5417 євро.

Чекаємо на відповідь казино. На жаль, можливо, його не розберуть вчасно (до вашого від'їзду).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ми домовилися, що вони повернуть 5417 євро, щоб вони були на моєму рахунку до 2 серпня.


Але я сумніваюся, що так воно і буде.

Від моменту здійснення платежу до надходження його в мій банк проходить кілька днів.

Тому, щоб виконати свою частину нашої угоди, вони повинні зробити це не пізніше п’ятниці, 26 липня (за тиждень до цього)


Але, здається, Justbit також пішов у відпустку, оскільки вони також повністю перестали відповідати на електронні листи.

І, на жаль, сумніваюся, що хтось відповість і в цій темі.

Але все одно дякую, що спробували мені допомогти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний лоллолундберг!


Ми розуміємо вашу стурбованість і просимо вибачення за незручності. Зараз у нас виникли деякі непередбачені проблеми, які вплинули на нашу здатність оперативно обробляти відшкодування. Ці проблеми включають обслуговування системи та оновлення, які тривають довше, ніж очікувалося, і перевищують звичайні обсяги транзакцій, що спричиняє певні затримки. Будьте впевнені, що наша команда працює цілодобово та без вихідних, щоб вирішити ці проблеми та забезпечити якнайшвидшу обробку всіх транзакцій. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння протягом цього часу та повідомимо вас, щойно отримаємо більше інформації.


Якщо у вас виникли додаткові запитання, зверніться до нашої служби підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ви не думаєте, що щось подібне повинно виникнути між тим, коли у вас є з 16/6, щоб повернути.

Чи можу я розраховувати на отримання повної суми в 5417 євро на своєму рахунку не пізніше п’ятниці, 2 серпня?

На той час минуло 20 банківських днів і ми маємо підписану угоду, яку необхідно виконувати.


Ви зробите свій внесок і повернете повну суму в 5417 євро, щоб я мав їх на своєму рахунку до п’ятниці, 2 серпня, відповідно до того, що погоджено та підписано обома сторонами?

Як ви, мабуть, уже зрозуміли, я не погоджуся, що це затримується після 8 лютого.

Відтоді, як це почалося 5 листопада, минуло майже 14 тижнів. Минуло 6 тижнів, оскільки ви прийняли та схвалили, що мені буде відшкодовано 5417...


Я даю вам цей тиждень, тому що я дотримуюся того, що я підписав. Але згідно з цією угодою гроші мають бути на моєму рахунку не пізніше ніж через 20 банківських днів після підписання, тобто не пізніше п’ятниці, 2 серпня.

Це не нормально, якщо ви зробите переказ у п'ятницю, оскільки тоді вони не будуть вчасно на моєму банківському рахунку.

Це повинно відбутися не пізніше вівторка-середи.


чекаю вашої відповіді. І якщо ви вже думаєте, що не досягнете успіху, ви можете повідомити нас, тому що тоді це буде порушенням контракту, і в контракті вказано, які наслідки це матиме для вас і для мене.


З повагою

LL******г

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановний лоллолундберг!

Я не думаю, що казино може надати нам конкретний часовий проміжок, якщо зараз у них виникають якісь непередбачені проблеми. Однак принаймні ми вже знаємо, що процес все ще триває, і казино працює над ним. Якщо це лише питання часу, і ви отримаєте свої кошти із затримкою на кілька днів, це не повинно бути великою проблемою. Найголовніше – знати, чи будуть повернуті кошти.


Шановна команда Justbit Casino ,

Чи можете ви підтвердити, що відшкодування буде оброблено, і воно становитиме 5417 євро?

Чи не могли б ви повідомити нам, щойно непередбачені проблеми будуть вирішені та повернення коштів буде оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я просто відчуваю, що це не дуже правдоподібно. З моменту підписання договору 8 липня вони мали платити. Тим не менш, вони чекають до останнього тижня, а потім також мають внутрішні проблеми. Здається, насправді це не моя проблема. Угода є угода. І згідно з ними, 5417 має бути на моєму рахунку не пізніше п'ятниці. З повагою Л

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я чекаю на повернення з 10 травня. Майже 3 місяці. Вони прийняли мій запит на повернення коштів і підтвердили 14 червня, що повернуть 5417 євро.

Отже, відколи вони схвалили та підтвердили, що повернуть гроші, минуло 47 днів...

Я думаю, що вони не дотримуються того, що сказали, не підлягає жодній критиці. Я не вважаю, що 47 днів — це розумний час для очікування відшкодування. Вам подобається в CasinoGuru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Casino.Guru має нейтральне/об'єктивне ставлення. Казино добре та повною мірою співпрацювало в минулому під час розгляду скарг, але немає жодної «невирішеної», яку б не закрили з чіткими результатами. І ви можете мені повірити, що є також кілька/багато відхилених (необґрунтованих) випадків, коли казино повністю довело свої претензії та обґрунтувало свої рішення. Тому я щиро вірю, що вони мають реальну й обґрунтовану причину затримки вашого відшкодування, і це буде лише питанням часу, коли вони його оброблять. На жаль, казино іноді безсилі, і оскільки транзакції зазвичай здійснюються через сторонніх постачальників платежів, самому казино доводиться чекати, поки проблема буде вирішена. Казино не може на це вплинути, і нам потрібно почекати.

Отже, будь ласка, будьте терплячими та позитивними. Ми не отримали жодної інформації про те, що ваші кошти можуть бути конфісковані, тому ваші кошти повинні бути повернуті за вашою згодою.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Так, я не сумніваюся, що вони їх виплатять, тому що ми про це вже домовилися. І, як ви кажете, їх слід очікувати. Однак хотілося б, щоб вони могли надати певну інформацію про те, коли ці проблеми можуть бути вирішені. Але хто знає, можливо, гроші будуть на моєму рахунку в п’ятницю, як було домовлено. Але якщо ні, я сподіваюся, вони повернуться з додатковою інформацією, коли це станеться. Повна відсутність відповіді та оплата не в порядку. Але після п'ятниці побачимо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Треба розраховувати на варіант, що до п’ятниці, на жаль, не буде. Як я припускаю, казино, ймовірно, не знає більше зі свого боку, і це може залежати в основному від стороннього постачальника(ів)/процесора(ів).

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Так, але якщо проблеми з оплатою на iban будуть і надалі, я думаю, вони можуть заплатити на мій біткойн-гаманець.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Тоді дивно, що виникла проблема з моїм відшкодуванням, тому що я читав про інші випадки, коли, серед іншого, відшкодування було схвалено 23 липня, хто потім отримав його на рахунок 26 липня? Тому на нього витратили 3 дні. Я чекаю 47 днів..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чи можуть технічні проблеми якось пов’язані з цим сайтом??


Joebit.io


ідентичний Justbit.io


Таку зміну можна пояснити, і було б вдячно, якби вони самі сказали, а не зовсім пропускали відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Веб-сайт Joebit.io виглядає як інше казино, тому дуже малоймовірно, що він має щось спільне з Justbit Casino або проблемами в Justbit.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мені здається, що виглядає абсолютно ідентично. Але побачимо..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

І враховуючи, що ви можете увійти в Joebit.io з точно такою ж інформацією, як у вас на Justbit.io, не створивши обліковий запис у Joebit, моє твердження, що вони однакові, підтверджується. Перейменуйте всі казино в групі casbit на інші схожі назви. І casibit став luckyways обмеженим.


Той факт, що вони також нехтують відповідати мені та також нехтують відповідями на різних форумах, не покращує ситуацію.


Відчувається, ніби вони зробили "шахрайство з виходом", і тому їм байдуже, чи отримають вони багато негативних відгуків на старих сторінках, оскільки вони працюватимуть над новими колись у майбутньому.


Вони можуть легко довести, що я неправий, негайно заплативши те, про що ми домовилися!

Або надішліть мені відповідь із датою, коли це має відбутися.


Чи можете ви написати мені Браніслав приват, потрібно вас про щось запитати.


З повагою

LL




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Не соромтеся написати мені на електронну пошту і запитати ( branislav.b@casino.guru ), лоллолундберг.

Основною проблемою цієї скарги є затримка повернення коштів. Я вважаю, що не зовсім нормально змішувати його з іншим казино, незважаючи на те, що воно, можливо, належить одному власнику/групі казино. Це не повинно мати жодного значення, і поки що, здається, тут це не має значення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, не схоже, що ця скарга буде вирішена.

Justbit кидається в очі своєю відсутністю.

Я представив їм альтернативні рішення, якими вони можуть відплатити. Остаточним рішенням було б, щоб вони просто перерахували їх на мій рахунок разом із ними, тимчасово розблокували його, щоб я міг вручну зняти гроші. Тому що, здається, немає нічого поганого ні з депозитами, ні з вилученням коштів. Як не дивно, це стосується лише повернення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші електронні листи, Лоллолундберг.

Продовжуючи таймер до кінця тижня (п'ятниця) і намагаючись зв'язатися з казино всіма можливими способами.

Якщо ніхто не відповість або не надасть нам відповідних деталей до закінчення поточного таймера, скаргу буде закрито відповідно до мого попереднього допису.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний лоллолундберг!



Просимо вибачення за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка.


Наші партнери з обробки платежів наразі стикаються з затримками, що не залежить від нас. Ми постійно спілкуємося з ними, щоб пришвидшити цей процес. Ми розуміємо, наскільки розчаровує ця ситуація, і приносимо щирі вибачення за незручності. Запевняємо вас, що ми робимо все можливе для швидкого вирішення цих проблем.


Ми будемо інформувати вас про статус вашого відшкодування та повідомимо вас, щойно його буде оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний лоллолундберг ,

Я знаю, що це займає вічність, але хороша новина полягає в тому, що ви отримаєте свої кошти. Отже, це лише питання часу.

Як було сказано раніше, казино не може вплинути на процес, і ми можемо лише чекати. Отже, будь ласка, будьте терплячими та позитивними та дочекайтеся підтвердження від казино щодо обробки вашого відшкодування.

Ставлю вам таймер зараз до кінця серпня і чекаю оновлень. Якщо до кінця серпня не буде прогресу, достатньо повідомити нас про це незадовго до закінчення таймера.

Дякуємо за безмежне терпіння та розуміння. Я щиро вірю, що ваше відшкодування незабаром буде оброблено.

З нетерпінням чекаю гарних новин від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановні Джастбіт і Браніславе,


Я терпляче чекав вирішення цієї проблеми, яку ви маєте з вашим провайдером, але через 2 місяці після того, як ви схвалили відшкодування, вирішення не вирішено.


Враховуючи надзвичайно довгий час очікування, я прошу вас розглянути можливість відшкодування іншим способом, ніж iban, тому що, здається, немає проблем ні з депозитами, ні зі зняттям.


У мене є 2 пропозиції, замість цього сплатіть 5417 євро в BTC, тому що я знаю, що ви не використовуєте для цього одного провайдера. І якщо ви з якоїсь причини не можете змінити євро на криптовалюту, моя друга пропозиція полягає в тому, щоб ви просто поповнили мій рахунок на 5417 євро, а потім тимчасово його відкрили, щоб я міг увійти в систему та зняти кошти вручну, оскільки, як я вже сказав, це працює нормально.


Я знаю, що це не стандартна процедура, але, враховуючи тривалий час очікування, я прошу вас зробити це, щоб ми могли залишити це позаду.


Будь ласка, надішліть відповідь із власними пропозиціями, датою, коли ви можете зробити ibantransfer, або скажіть «так» моїй пропозиції.


мені не варто чекати більше, особливо тому, що немає останньої дати, коли ці проблеми будуть вирішені.


з найкращими побажаннями

LL

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Justbit Casino ,

Чи можете ви відреагувати на останню публікацію гравця та пропозиції?

На жаль, якщо не буде прогресу взагалі та/або казино не зможе вирішити це через такий тривалий час, протягом наступних 2 таймерів для казино, ми будемо змушені закрити (принаймні тимчасово) справу як невирішену .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Продовжуємо таймер. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний лоллолундберг ,

Я повернувся з новинами.

Нещодавно зі мною зв’язався високопоставлений представник казино. Була тільки затримка, тому що він загубив мої повідомлення. У будь-якому випадку, схоже, він може допомогти нам пришвидшити процес і вирішити проблему, «підштовхнувши» відповідальний(і) відділ(и) казино. Тому я хотів би чекати новин чи оновлень від вас. Однак це знову може зайняти деякий час.

Хоча я знаю, скільки часу це вже зайняло, я вважаю, що спірна сума того варта, і відкрита суперечка на casino.guru може допомогти підштовхнути казино вирішити її краще, ніж невирішена суперечка зі штрафними санкціями. Здається, також були деякі проблеми щодо внутрішніх процесів у відділах казино, які розглядали скарги на веб-сайтах третіх осіб. Але я вірю, що зараз ми на правильному шляху.

Представник казино запевнив мене, що служба підтримки казино незабаром надасть нам оновлення, інакше вони зв’яжуться з вами напряму.

Чи можете ви повідомити мені в п’ятницю (20 вересня), чи зв’язувалося з вами казино, і якщо так, то яку інформацію ви отримали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Це чудова новина, якщо йому вдасться допомогти з відшкодуванням. Отже, технічні проблеми вирішено зараз, то я здогадуюсь?


Так, це було довго чекати. З початку травня, загалом майже 4 місяці. (3 місяці, якщо рахувати з моменту укладення угоди)


Отже, ви думаєте (чи сподіваєтеся?), що вони оброблять відшкодування найближчими днями?


Якщо я щось почую, я негайно дам вам знати.

І якщо я нічого не почую до завтра, 20 вересня, я також повідомлю вам.


З повагою

LL

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, ніхто з Justbit поки не повідомляє.

Що саме сказав представник?

Добре його приблизно 9hours лишав день таким чином хто знає.. Але я дуже сильно сумніваюся це. ☹️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Я ще нічого не чув від justbit, і мушу визнати, я думав, що нарешті щось трапиться.

Мені так важко зрозуміти, чому цього не було зроблено.. Я розумію, що іноді виникають проблеми і так далі, і так далі.

Але потім ви досягаєте моменту, коли немає нічого, що могло б виправдати те, що платіж досі не здійснено. Я дав кілька варіантів, але жодної відповіді.


що сказав вам представник, що змусило вас повірити, що вирішення проблеми близько? Прессен, скажи мені, бо дуже боляче, коли ти отримуєш якісь очікування, а потім нічого не відбувається.


Будь ласка, не сприймайте це неправильно, я ціную вашу роботу в цьому. І я був дуже терплячим і дуже розуміючим.

але щось має статися дуже скоро.


враховуючи, що я довго чекав, слід знизити комісію, яку вони стягують за обробку відшкодування..


з найкращими побажаннями

LL

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, лоллолундберг,

Це зовсім не добре. Я щиро вірив, що ми близькі до вирішення проблеми.

Представник казино, який міг би нам допомогти (принаймні я в це вірив), раніше був у відпустці. Тоді я нарешті зв’язався з ним, і він запевнив мене, що спробує вирішити це питання з казино якнайшвидше, що, на мою думку, прискорило б процес.

Зараз я ще раз зателефоную йому та повідомлю, що нічого не змінилося. Я залишу таймер увімкненим на 1 тиждень і повідомлю вас, коли з’являться новини чи оновлення. Однак, якщо я не зможу продовжити розгляд справи з хлопцем, який не є обговорюваним, я буду змушений закрити справу як невирішену, покаравши рейтинг казино. Можливо, тоді це більше вплине на підхід і готовність казино вирішити вашу проблему.

Дякуємо за безмежне терпіння та розуміння. Я повернуся, коли дізнаюся більше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я, чесно кажучи, не розумію, чому вони кажуть, що виправлять свою помилку, не закривши мій обліковий запис, і повернуть частину коштів або мій депозит, а потім протягом 2-3 місяців звинувачують у всьому технічні проблеми з постачальником платежів. Зберігати надію, а потім нічого не робити, є надзвичайно підлим і нечесним.


я кажу провину, тому що протягом цього самого періоду інші отримали свої відшкодування..

Я також кілька разів давав їм інші варіанти оплати.

За допомогою біткойна, електронного гаманця або просто поповніть мій рахунок на 5417 євро, а потім дозвольте мені самостійно зняти кошти, оскільки, здається, немає жодних проблем ні з депозитами, ні зі зняттям коштів.


Я знаю, що це не стандартна процедура. Але чекати так довго неприйнятно.

Тож я почав вірити в те, чого я боявся в першу чергу.

вони взагалі не мають наміру повертати будь-яке з обіцяних ними відшкодувань.


Вони просто дозволятимуть людям депонувати якомога довше, а потім закриють казино та продовжать працювати у своїх новостворених.

Sistercasinos для них вже почали закривати сайти.

Тому я боюся, що це лише питання часу.


але justbit може довести, що я не правий, заплативши мені гроші, які вони винні.

Я не вірю, що вони зараз піклуються про чорні точки, тому що вони все одно не мають наміру продовжувати роботу на Justbit.io. Вони триватимуть на ***bit.io (принаймні так я думаю)

LL

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний лоллолундберг!

На жаль, оскільки ми не отримали жодної подальшої відповіді чи відповідної інформації від казино щодо проблеми, і минуло понад 2 місяці з тих пір, як я запросив казино до ланцюжка (набагато більше порівняно зі стандартним часом обробки скарг), без будь-яких Хоча я не люблю це робити, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

За звичайних обставин я б порадив вам подати скаргу до регулятора. Однак схоже, що наразі казино працює без дійсної ліцензії. Тому немає іншого виходу, окрім як просто зачекати, поки казино зв’яжеться з вами або обробить ваше відшкодування. У ніч з вівторка на середу наступного тижня рейтинг казино буде стандартно знижений.

У разі будь-яких питань або оновлень, не соромтеся звертатися до мене за адресою branislav.b@casino.guru .

Я хотів би бути більше корисним. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, і я щиро сподіваюся, що вони незабаром скористаються цією можливістю.

З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого