ГоловнаСкаргиJustbit Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Justbit Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Justbit Casino
Надіслано: 21.12.2022 | Закрито : 18.02.2023
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений RTP казино (Return to Player). Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, дорогі мої,


Я грав від 300 до 400 євро на день протягом 2 тижнів.


Це божевілля, я ніколи не перебираю свої вкладені гроші.


Слоти не працюють зі звичним темпом і часто мають перерви.


Щось не так, дійсно


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Блерко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна патронела,


Я граю 30 років і знаю, як це працює.


Звичайно, я можу порушити цю справу, Casino Guru — моя довірена особа.


Я міг передбачити, які виграші будуть наступні протягом кількох днів, це мало пов’язано з випадковістю чи RTP.


Я тобі не вірю, я хочу, щоб ти негайно закрив мій акаунт і не цькував мене новими пропозиціями.


Багато гравців мають проблеми

Втратити контроль, те, що у вас немає способу захистити себе, говорить за вас.


Але тоді я повинен залишити AGBS замість RPT, це смішно.


Звісно, я сама винна, але тоді можу хоча б висловити своє невдоволення з боку довіри.


Теплі вітання


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Блерко, за відповідь.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Електронна адреса:

" Вітаємо, JustBit Casino,

 

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

 

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

 

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@justbit.io (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Blerko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не розумію, навіщо ти все це хочеш?


Я не хочу писати тобі листа, щоб я виключив себе з твоєї сторони.


Помітити що? Справедливе казино має такі варіанти самовиключення в один клік.


Вони хотіли б продовжити його, і, і, щоб щось могло прийти через мої проблеми з грою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я розумію, що різні казино мають різні інструменти відповідальної гри. На жаль, якщо в гральному закладі немає «тривожної кнопки», то електронний лист є одним із найпростіших і найефективніших способів домогтися постійного блокування облікового запису та мати підтвердження цього. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити розгляд цієї справи. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Blerko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як я вже казав, будь ласка, закрийте мій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Я казав це кілька разів.


Будь ласка, закрийте мій обліковий запис, якщо я більше не хочу з вами мати справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я можу будь-коли закрити ваш обліковий запис Casino.Guru, але щоб ваш обліковий запис JustBit Casino було закрито, вам потрібно зв’язатися з казино напряму та особисто.

Ви бажаєте продовжити цю тему чи бажаєте, щоб ваш обліковий запис Casino.Guru було негайно видалено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт PEtronela, ми зовсім неправильно зрозуміли один одного, я думав, що ти належиш до Justbit.


Ні, чому я повинен закрити свій рахунок гуру казино, все добре, мені подобається бути з вами.


Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Радий це чути. І так, як ви написали, я не працюю в JustBit Casino. Однак майте на увазі, що для того, щоб закрити ваш обліковий запис JustBit Casino, вам потрібно надіслати цей електронний лист особисто. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, дорога Петронела.

Теплі вітання

Блерім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Блерко,

Вам вдалося закрити обліковий запис Justbit Casino? Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, дорога Петронела,


Не знаю, але я так думаю.

Я не відвідував веб-сайт після скарги.


Сподіваюся, що з тобою все добре ,

Теплі вітання

Блерім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Блерко, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Blerko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого