Гравець з Німеччини незадоволений RTP казино (Return to Player). Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, дорогі мої,
Я грав від 300 до 400 євро на день протягом 2 тижнів.
Це божевілля, я ніколи не перебираю свої вкладені гроші.
Слоти не працюють зі звичним темпом і часто мають перерви.
Щось не так, дійсно
LG
Шановний Блерко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна патронела,
Я граю 30 років і знаю, як це працює.
Звичайно, я можу порушити цю справу, Casino Guru — моя довірена особа.
Я міг передбачити, які виграші будуть наступні протягом кількох днів, це мало пов’язано з випадковістю чи RTP.
Я тобі не вірю, я хочу, щоб ти негайно закрив мій акаунт і не цькував мене новими пропозиціями.
Багато гравців мають проблеми
Втратити контроль, те, що у вас немає способу захистити себе, говорить за вас.
Але тоді я повинен залишити AGBS замість RPT, це смішно.
Звісно, я сама винна, але тоді можу хоча б висловити своє невдоволення з боку довіри.
Теплі вітання
Дякую, Блерко, за відповідь.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Електронна адреса:
" Вітаємо, JustBit Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@justbit.io (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.
Я не розумію, навіщо ти все це хочеш?
Я не хочу писати тобі листа, щоб я виключив себе з твоєї сторони.
Помітити що? Справедливе казино має такі варіанти самовиключення в один клік.
Вони хотіли б продовжити його, і, і, щоб щось могло прийти через мої проблеми з грою.
Я розумію, що різні казино мають різні інструменти відповідальної гри. На жаль, якщо в гральному закладі немає «тривожної кнопки», то електронний лист є одним із найпростіших і найефективніших способів домогтися постійного блокування облікового запису та мати підтвердження цього. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити розгляд цієї справи. Дякую.
Як я вже казав, будь ласка, закрийте мій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Я казав це кілька разів.
Будь ласка, закрийте мій обліковий запис, якщо я більше не хочу з вами мати справу.
Я можу будь-коли закрити ваш обліковий запис Casino.Guru, але щоб ваш обліковий запис JustBit Casino було закрито, вам потрібно зв’язатися з казино напряму та особисто.
Ви бажаєте продовжити цю тему чи бажаєте, щоб ваш обліковий запис Casino.Guru було негайно видалено?
Привіт PEtronela, ми зовсім неправильно зрозуміли один одного, я думав, що ти належиш до Justbit.
Ні, чому я повинен закрити свій рахунок гуру казино, все добре, мені подобається бути з вами.
Теплі вітання
Радий це чути. І так, як ви написали, я не працюю в JustBit Casino. Однак майте на увазі, що для того, щоб закрити ваш обліковий запис JustBit Casino, вам потрібно надіслати цей електронний лист особисто. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Шановний Блерко,
Вам вдалося закрити обліковий запис Justbit Casino? Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Привіт, дорога Петронела,
Не знаю, але я так думаю.
Я не відвідував веб-сайт після скарги.
Сподіваюся, що з тобою все добре ,
Теплі вітання
Блерім
Дякую, Блерко, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.