ГоловнаСкаргиJustbit Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Justbit Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Justbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.12.2022 | Справу закрито : 18.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений RTP казино (Return to Player). Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дорогі мої,


Я грав від 300 до 400 євро на день протягом 2 тижнів.


Це божевілля, я ніколи не перебираю свої вкладені гроші.


Слоти не працюють зі звичним темпом і часто мають перерви.


Щось не так, дійсно


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Блерко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна патронела,


Я граю 30 років і знаю, як це працює.


Звичайно, я можу порушити цю справу, Casino Guru — моя довірена особа.


Я міг передбачити, які виграші будуть наступні протягом кількох днів, це мало пов’язано з випадковістю чи RTP.


Я тобі не вірю, я хочу, щоб ти негайно закрив мій акаунт і не цькував мене новими пропозиціями.


Багато гравців мають проблеми

Втратити контроль, те, що у вас немає способу захистити себе, говорить за вас.


Але тоді я повинен залишити AGBS замість RPT, це смішно.


Звісно, я сама винна, але тоді можу хоча б висловити своє невдоволення з боку довіри.


Теплі вітання


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Блерко, за відповідь.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Електронна адреса:

" Вітаємо, JustBit Casino,

 

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

 

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

 

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@justbit.io (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Blerko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не розумію, навіщо ти все це хочеш?


Я не хочу писати тобі листа, щоб я виключив себе з твоєї сторони.


Помітити що? Справедливе казино має такі варіанти самовиключення в один клік.


Вони хотіли б продовжити його, і, і, щоб щось могло прийти через мої проблеми з грою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що різні казино мають різні інструменти відповідальної гри. На жаль, якщо в гральному закладі немає «тривожної кнопки», то електронний лист є одним із найпростіших і найефективніших способів домогтися постійного блокування облікового запису та мати підтвердження цього. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити розгляд цієї справи. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Blerko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже казав, будь ласка, закрийте мій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Я казав це кілька разів.


Будь ласка, закрийте мій обліковий запис, якщо я більше не хочу з вами мати справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я можу будь-коли закрити ваш обліковий запис Casino.Guru, але щоб ваш обліковий запис JustBit Casino було закрито, вам потрібно зв’язатися з казино напряму та особисто.

Ви бажаєте продовжити цю тему чи бажаєте, щоб ваш обліковий запис Casino.Guru було негайно видалено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт PEtronela, ми зовсім неправильно зрозуміли один одного, я думав, що ти належиш до Justbit.


Ні, чому я повинен закрити свій рахунок гуру казино, все добре, мені подобається бути з вами.


Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Радий це чути. І так, як ви написали, я не працюю в JustBit Casino. Однак майте на увазі, що для того, щоб закрити ваш обліковий запис JustBit Casino, вам потрібно надіслати цей електронний лист особисто. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, дорога Петронела.

Теплі вітання

Блерім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Блерко,

Вам вдалося закрити обліковий запис Justbit Casino? Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дорога Петронела,


Не знаю, але я так думаю.

Я не відвідував веб-сайт після скарги.


Сподіваюся, що з тобою все добре ,

Теплі вітання

Блерім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Блерко, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Blerko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого