Гравець з Нідерландів бажає отримати відшкодування своїх депозитів, оскільки казино не має нідерландської ліцензії. Скарга гравця була успішно вирішена.
JustBit.io не має права працювати в Нідерландах, але вони все ще рекламують себе як регульоване та ліцензоване онлайн-казино. Депозувати та грати на цьому веб-сайті було протизаконно. Після перевірки в азартних іграх мені сказали, що Justbit незаконно пропонує ігри громадянам Нідерландів. Громадянин Нідерландів не повинен мати змоги зареєструватися. Як мені сказали в Justbit, чому тоді можна використовувати голландський номер телефону? І виберіть у списку країн Нідерланди.
Justbit.io знає, що він робить, дозволяючи голландцям реєструватися, хоча в їхніх положеннях і умовах написано, що громадянам Нідерландів не дозволяється грати, але коли ви натискаєте посилання на веб-рекламу, повідомляється, що Justbit є регульованим голландським казино. Я хочу повернути всі свої гроші, тому що я явно обманутий, оскільки грати на цьому веб-сайті ніколи не повинно бути можливо, оскільки він не авторизований нідерландським органом з азартних ігор.
Шановний JusticeForAll,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію KSA (Kansspelautoriteit). Деякі з цих казино можна знайти тут .
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Я повідомлю про них владі і сподіваюся, що вони отримають великий штраф. Після заборони себе через залежність від азартних ігор я все ще міг грати, тоді почали дзвонити, що вони не мають ліцензії. Також смішно, що ви покладаєте провину виключно на мене, а не на онлайн-казино, яке обманює людей за допомогою реклами.
Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Будь ласка, зрозумійте, що ми не маємо законних повноважень вимагати від казино відшкодовувати гроші, якщо вони прийняли гравців незалежно від їх ліцензії. Проте я радий, що казино визнало свою помилку і що ви отримали свої гроші.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, JusticeForAll, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру