Гравець отримує рекламні електронні листи від казино, незважаючи на те, що він самовиключений і багаторазові спроби зв’язатися з казино, щоб припинити їх надсилати. Скаргу було вирішено, оскільки казино припинило надсилати гравцеві рекламні листи.
Я закрив свій обліковий запис назавжди через свою залежність від азартних ігор. Я все ще щодня отримую рекламні листи. Я вже 3 рази звертався в службу підтримки, і вони пообіцяли, що це припиниться. Це не має. Ви не можете самостійно скасувати підписку (ця кнопка просто переходить на їхній сайт, і нічого не відбувається). Я вважаю, що рекламувати казино тому, хто є залежним, дуже нечемно. Сподіваюся, ви могли б допомогти мені з цим і зупинити це. Дякую.
Привіт Хенма,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з JustBit Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
З якого часу саме ваш обліковий запис самовиключено? Чи є електронна пошта, яка виключена, такою ж, як і куди надійшла рекламна акція? Коли казино пообіцяло припинити розсилку рекламних листів?
Чи можете ви переслати будь-які докази або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я закрив свій рахунок 12.06.2022. Електронна пошта така сама. Я вже п’ять разів звертався до них, і кожен раз вони казали, що припинять. Я все ще отримую рекламні листи щодня.
Привіт Хенма,
Не могли б ви переслати один із цих листів на адресу nikolas.b@casino.guru? Хіба в електронному листі немає можливості відмовитися від нього?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
