У гравця зі США конфіскували виграш. Згідно з інформацією казино, гравець відкрив більше одного рахунку. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Jupiter Club Casino - Виграш гравця був недійсним.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 $
Jupiter Club Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зареєструвавшись у казино JC, ви отримали бонус і виконали вимоги щодо ставок. Виграв 150 доларів США. Чекав 3 дні, поки прийде виграш, щоб мені повідомили, оскільки у мене є обліковий запис у дочірньому казино, я програв свій виграш. справді?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Едді123!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи вказало казино певне правило у своїх положеннях та умовах, щоб виправдати конфіскацію вашого виграшу? Чи відкривали ви раніше більше одного рахунку в цьому конкретному казино?
Я правильно розумію, що бонус, який ви використали, не вимагав депозиту?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це був мій перший раз у казино. Я грав в інших казино, які, як я дізнався, працюють за такою ж технологією. Але це не означає, що я не можу грати в цих казино. Вони прийняли мою електронну пошту під час реєстрації та нагородили мене бонусом. Чого не станеться, якщо у вас кілька облікових записів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ось копія моєї квитанції про зняття коштів, яку я не отримав
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я ніколи нічого не отримував!! Я збирався прикріпити повідомлення чату, але вони були видалені.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино зв’язалося з вами електронною поштою чи звинувачення були зроблені лише через чат? Чи зможете ви надіслати відповідне повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Чи вказали в казино бренди, у яких у вас є акаунти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Eddie123,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ні, казино не вказало бренди, у яких я мав облікові записи, про які, як я вважаю, слід було пояснити під час реєстрації. Якщо це сестринське видовище, ви не зможете приєднатися, якщо гра з цими обліковими записами анулює будь-які виграші. Спілкування велося лише в чаті. Я не зміг зберегти жодну з цих розмов. Лише зрештою вони вивели бренди, у яких я мав облікові записи.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Eddie123, за надану необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Eddie123,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Jupiter Club Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую тобі!! Я дуже вдячний вам, хлопці, що принаймні вислухали мою скаргу. Ваші послуги, незважаючи на результат, були вищими, ніж я очікував.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго дня, Пітер та Едді123
Дякую тобі за терпіння. Агенти служби підтримки перевірили обліковий запис Eddie123 і ось їхні висновки.
По-перше, я згоден з вами, що умови можуть бути більш чіткими щодо того, як це працює з дочірніми казино, але в Jupiter Club є 2 облікові записи, які заборонені згідно з Правилами та умовами (я скопіював і вставив умови нижче).
За словами команди підтримки, цей обліковий запис було створено в Jupiter Club чотири роки тому, і на цей обліковий запис було заявлено 1 бездепозитний бонус і 9 безкоштовних ігрових бонусів - використовується електронна адреса e69curry@gmail.com (JC)
«3.3. Дозволяється лише ОДИН обліковий запис на гравця/домогосподарство/IP-адресу. Гравець не повинен дозволяти будь-якій іншій особі чи третій стороні, включаючи, без обмежень, неповнолітніх, використовувати або повторно використовувати обліковий запис гравця, отримувати доступ та/або використовувати будь-які матеріали або інформацію з веб-сайту, отримати будь-який приз або взяти участь в Іграх.
3.4. Jupiter Casino залишає за собою право закрити всі кілька облікових записів і, якщо керівництво матиме обґрунтовані підстави підозрювати, що кілька облікових записів було відкрито з шахрайськими намірами, ми залишаємо за собою право скасувати будь-яку транзакцію, пов’язану з підозрюваною спробою шахрайства».
Якщо у вас виникли сумніви чи запитання щодо наведеної вище відповіді, зв’яжіться зі мною без вагань.
З повагою
Жанін
Операційний менеджер з придбання
Автоматичний переклад.
