Jupiter Club Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.

Грав у цьому казино кілька місяців. Живе казино, пов’язане з ним, закрило мене, тому що я міг би отримати, можливо, 200 доларів. Одного разу нещодавно казино здобуло 900 доларів. Пішов вивести гроші, але мені сказали, що рахунок не перевірено, хоча всі надіслані документи підтвердження були схвалені. Ні, мені дали старий M/C (останні 4 цифри), який я мав підтвердити. Я зателефонував і пояснив, що картку було скасовано місяцями тому, оскільки її зламали. Агент сказала мені, що немає проблем, вона підтвердила мене по телефону. І вона додала $20 бонусних грошей на мій рахунок. Вона це зробила, і я пішов до каси і сказав, що мій рахунок все ще не підтверджений, АЛЕ мені додали бонусні гроші в розмірі 20 доларів США до 1200 доларів, які я повинен був покрити, перш ніж мої гроші будуть очищені для зняття. Вірте чи ні, але я очистив це, але вони все одно сказали, що я не підтвердив цю стару недіючу кредитну картку. На мої запитання не відповідали – я пішов і здув гроші. Стало болісно очевидним, що це казино було створено для того, щоб усі там обманювали вас і втомлювали вас, оскільки ви намагалися б робити те, що вони вам сказали, але цього ніколи не було достатньо, і вони ніколи не підтвердили мій обліковий запис, хоча я зробив усе, що вони хотіли мені робити. Якщо ви просто хочете зменшити гроші в гарному казино, вам буде весело це зробити в Jupiter Casino Club. Але якщо ви коли-небудь сподіваєтеся зібрати гроші, можливо, ви отримаєте хороший виграш. Не турбуйся коли-небудь намагатися бути великим лохом. У вас ніколи не було шансу.

Шановний Джеймс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Для подальших довідок, будь ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не стало надто пізно.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти.

Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Додаткові коментарі гравця:

«Ні, не турбуйтеся про це з ними. У мене не було жодної документації, щоб надіслати вам, тому що я просто припускав, що маю справу з чесними людьми.

Вони виправляють це, щоб ви ніколи не відчували, що вам потрібно документувати гроші, які ви накопичуєте для зняття.

Поки ви зрозумієте, що вони не мали наміру платити, вам нема чого показати.

Все, що я хотів зробити на цьому етапі, — це публічно задокументувати, чому їхній рейтинг ПОГАНИЙ.

Не витрачайте час на те, щоб вони брехали. Вони знають ВСІ трюки - навіть для спілкування з такими, як ви.

Дякую, але дозвольте мені отримати свій досвід, щоб позбавити інших тривог, як я цього не зробив для себе.

Джеймс М. К****"

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.