Jupiter Club Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Вони попросили мої банківські номери маршрутів та депозитів і сказали, що повернуться мені за 3 до 7 робочих днів, якщо їм буде потрібна додаткова інформація. Пройшло більше 3 - 7 робочих днів, і я нічого не чув. Я надіслав туди службі підтримки 3 різні електронні листи. На веб-сайті там показано 150.37, яке можна змінити, якщо я вирішу це зробити, вони повинні десь показати, що я зняв цю суму, і чому не відповість на мої електронні листи? До речі, я намагався дістатись до них через лінію чату, але це завжди говорить про те, що вони зайняті, і там з'являються лінії підтримки електронної пошти

Дякую за будь-яку допомогу

Дон

Шановний Дон,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Прошу вибачення, але я не впевнений, що я правильно розумію вашу проблему, і мені знадобиться більше інформації, щоб ми могли запропонувати кращі поради. Чи були б ви такими ласкавими і описали ситуацію більш докладно? Ви намагаєтесь підтвердити свій рахунок, щоб зняти виграш, але казино не відповідає на ваші електронні листи?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь, сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.

З повагою,

Христина

Я просив зняти. Вони визнали моє прохання і сказали, що якщо мені потрібно буде більше ідентифікувати мене для оформлення виведення, вони дадуть мені знати, але якщо вони більше не знадобляться, вони оброблять мою відкликання. Це було останнє, що я чув від них. Вони не відповідатимуть на мої електронні листи, я надіслав їх, намагаючись дізнатися, чи обробляють вони мою відкликання чи їм потрібна додаткова інформація, надіслана їм.

Дон

Дуже дякую Дон за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Дон,

Чи можете ви порадити, якщо ви намагалися повідомити це питання з казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на yuliia.k@guruadmins.com.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Джулі

так, я спробував пару разів. Я надіслав вам копії моїх електронних листів, які я надіслав до служби підтримки.

Дон

Привіт Дон,

Дякуємо за швидку відповідь по електронній пошті. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці для вирішення цього питання.

Я думаю, вони мені не збираються платити чи навіть відповідати. Вони все ще показують, що суму, яку я просив зняти як залишок.

Дон

Ми хотіли б попросити казино Jupiter Club відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Привіт учасникам гуру Дон та казино.

Ми спершу хотіли б подякувати вам за відгуки та привітання з недавньою перемогою.

Ми віримо, що всі охороняються.

Моя команда підтримки підтвердила, що правильні документи надійшли 28 травня 2020 року.

Дон, будь ласка, зверніться до моєї команди підтримки або через чат в прямому ефірі, або якщо не зможете зв'язатися з ними, то за допомогою безкоштовного телефону за номером 1 800 253 5048 якнайшвидше, щоб завершити телефонну перевірку, щоб ми могли обробити процес вилучення.

Ми сподіваємось, що леді удача не залишить вашу сторону і ще раз вітаємо.

Щирі вітання,

Команда підтримки гран-прі

Я набрав номер 1-800-253-5048 і в записі написано, що номер не використовується.

Дон

Я намагався отримати перевірку через чат наживо, як вони сказали. Я розмовляв з Люком, який сказав мені триматись, поки він заглядав у мій рахунок. Він перейшов до відключення від нашого чату. Я повернувся в чат і поспілкувався з Дженніфер. Вона сказала мені, що перевірка чату в лав для людей, які не розмовляють англійською. Вона запитала мене, чи зараз би вдалий час, щоб хтось зателефонував мені. Я сказав їй, що це буде. Вона попросила мене триматись. Я сказав добре, але вона відключила наш чат. Я спробував повернутися до чату, але він сказав, що всі оператори зайняті. Зараз телефонний дзвінок Дженніфер заявив, що вона зробила б годину тому. Я думаю, що це казино - це не що інше, як купа шахраїв. Якщо ви можете змусити їх надіслати мені зняття 150,65 я буду дуже здивований.

Дякую,

Дон-топтон

Привіт Дон,

Чи є якась нова інформація стосовно вашої справи? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

ні!

дон

Здравствуйте,

Я б ласкаво запитав у казино, де проблема з верифікацією. Ми хотіли б дізнатися, які документи у вас ще відсутні, щоб гравець міг їх надати якнайшвидше.

Я надіслав їм електронний лист із запитанням, чи потрібно їм більше документів

дон

Мій банк показує, що 130..65 було внесено на мій рахунок. Думаю, це з клубу Юпітера. Дякую за всю допомогу.

Дон Тіптон

Це чудова новина, вітаємо! Ласкаво просимо. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нами.