ГоловнаСкаргиJupi Casino - Вилучення гравця надмірно затримується.

Jupi Casino - Вилучення гравця надмірно затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 42

Сума: 100 €

Jupi Casino
Надіслано: 18.03.2024 | Не вирішено : 08.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Естонії мав верифікований рахунок і подав усі необхідні документи, але більше місяця чекав на зняття 100 євро. Казино не повідомило причину затримки або запросило додаткові документи. Раніше гравець не мав успішного виведення коштів і не використовував жодних бонусів. Незважаючи на наші спроби бути посередником, казино не відповіло на наші спроби вирішити проблему. У результаті ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що мало негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій обліковий запис повністю підтверджено, я надав усі документи для цього, і казино просто не виплачує запитані гроші. Минуло більше місяця з моменту подання запиту на відкликання. Я кілька разів запитував, чому вони не платять, і завжди отримував відповідь, що "просто почекайте ще". Документів більше теж не питають, просто не платять, ніби не мають коштів розрахуватися з клієнтами. Все виглядає дуже схематично. Спочатку я попросив 100 євро, але тепер я хочу зняти все з цього шахрайського веб-сайту, але я не можу додати ще один запит, тому що у мене все ще є нерозглянутий запит на 100 євро минулого місяця. Сподіваюся, ви допоможете мені повернути мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний vellomei,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, у мене не було успішного виведення з них і я не використовував жодних бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, vellomei, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Jupi Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний vellomei,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Jupi Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Jupi, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний vellomei,

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.

Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Як ви, можливо, знаєте, Jupi Casino отримало від нас 1 дуже погану репутацію, що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я наполегливо рекомендую лише вибирати казино, які мають принаймні «Дуже добру репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо, на нашому веб-сайті. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого