ГоловнаСкаргиJupi Casino - Виграш гравця було конфісковано після використання бонусу.

Jupi Casino - Виграш гравця було конфісковано після використання бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 783 €

Jupi Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.03.2024 | Справу закрито : 16.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії зіткнувся з проблемою в казино після досягнення балансу приблизно в 800 євро за допомогою бонусу. Казино вилучило виграш, пославшись на максимальну суму ставок у 100 євро, яка, на думку гравця, мала застосовуватися лише до бонусу, а не до виграшу. Запити гравця про роз'яснення були проігноровані. Ми, як група розгляду скарг, визначили, що проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт, які перебувають поза межами нашої юрисдикції. Тому ми були змушені відхилити скаргу, незважаючи на пропозицію зв’язатися з казино від імені гравця для отримання додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Це один із найгірших сайтів, які я коли-небудь зустрічав, якщо не найгірший... Я зробив депозит і грав із бонусом у 100 євро... Я досяг балансу приблизно в 800 євро, коли вони стерли всі мої виграші, тому що максимальна дозволена ставка становила 100 євро.. Але це має стосуватися перекидання, а не виграшу! Друзі, не робіть депозит на цьому сайті, повірте мені, це божевільне шахрайство... Я розумію, що, можливо, мені не дозволялося робити ставки на суми, що перевищують 100 євро, але це мало стосуватися лише розблокування бонусу, а не до виграшу. Вони могли досягти компромісу, але замість цього вони відступили і навіть не хочуть мені відповідати! Я сподіваюся переоцінити це казино, але на даний момент воно навіть не заслуговує жодної зірочки (шахрайство)... Я вніс 100 і отримав бонус 100, я грав без жодних проблем, доки я не зняв гроші, і мені сказали що зняття було скасовано, а гроші, які більше не були частиною бонусного балансу, але тепер були реальними, були конфісковані та видалені з мого рахунку!!!!!! Чи може хтось допомогти? Мені дуже потрібні ці гроші, дуже дякую... (точна цифра близько 783, точно не пам'ятаю).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний iaconodavide02,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Jupi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Я боюся, що могли виникнути деякі проблеми з автоматичним перекладом. Щоб уточнити, я хотів би знати, чи казино обмежило ваш бонусний виграш максимальною сумою в 100 євро, чи ви робили ставки, які перевищували максимально допустиму ставку. Яку найбільшу ставку ви зробили під час використання бонусу? Було б корисно, якби ви надішлили мені знімок екрана або посилання на бонус, який ви отримали.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

filefilefile ось пропозиція, якою я скористався... нижче ви також можете побачити умови... немає жодної згадки про те, що всі виграші будуть конфісковані. вони повернули мені лише суму, яку я вклав, і вона щойно прибула (тому лише 100 євро)

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
\ Переклад

І

Ось деякі п'єси

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Вибачте за очікування, я не бачив вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого