Гравець з Індії просив відкликати два дні тому, але виграш ще не був перерахований. Скарга гравця успішно вирішена.
Вчора о 5.22 вечора я зробив запит на зняття коштів в розмірі 9000 Rs, але все ж я не отримав суму на зняття коштів з мого банківського рахунку більше 12 годин, але я не отримав жодної суми зняття коштів.
Шановний Раві,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Коментарі від гравця:
"У цьому немає необхідності, оскільки моя проблема була вирішена"
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Раві за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.