Гравець з Індії не міг увійти до свого облікового запису казино протягом останнього місяця, отримавши повідомлення про те, що його обліковий запис вимкнено. Незважаючи на те, що п’ять років грав без проблем, він не отримував жодних повідомлень про скидання пароля. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з ним для роз’яснення та продовжила час відповіді, але він не відповів. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Привіт, я не можу ввійти останній місяць.. Оскільки я граю останні 5 років, у мене немає жодних проблем..але цього разу я не можу ввійти, це показує, що ваш кіоск вимкнено.., я також згадав, що забув пароль, але Я не отримав жодного повідомлення ..будь ласка, повідомте
Шановний srikanth6078!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, чи спілкувалися ви зі службою підтримки клієнтів щодо причини вимкнення вашого облікового запису?
Ваш обліковий запис заблоковано лише тому, що ви забули пароль?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
У які типи ігор ви грали останнім часом? Ви грали з бонусом чи без?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
