Гравець зі США виграв $5000 в казино. Отримавши половину суми, казино анулювало решту, коли він намагався вивести гроші наступного тижня.
Я виграв 5000 і виплачену половину і сказав, що виведу готівку наступного тижня, але я це зробив, і вони анулювали це.
Шановний singletonamy832,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jumba Bet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви накопичили свій виграш у 5000 доларів з активним бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, це був бонус без депозиту чи бонус?
Ви активували якісь безкоштовні пропозиції? Чи робили ви депозити між активацією безкоштовних бонусів?
Не могли б ви підтвердити, чи робили ви якісь успішні зняття з цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Я зробив депозит із бонусом і завершив гру, а також шалені додаткові депозити
Я просто чекаю, що вони мені винні. Перший раз мене дістали за 1700. Я просто прошу 2500
Дякуємо за ваші відповіді. Чи могли б ви повідомити, чи подавали ви запит на зняття 2500 доларів США? Коли саме це було? Який поточний статус вашого запиту на зняття?
Велике спасибі, singletonamy832, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Дякую. Сподіваюся, ми зможемо це вирішити. Я надіслав йому електронною поштою свій номер телефону на випадок, якщо йому знадобиться ще щось від мене.
Привіт,
Дякуємо singletonamy832 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Jumba Bet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому кошти були анульовані, і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Сподіваюся, вони добріші до вас, ніж до мене! Я ціную вашу допомогу та молюся, щоб це вдалося для мене вирішити.
Привіт
Мені довелося провести розслідування, а також залучити фінансову групу, щоб з’ясувати, у чому проблема.
Під час платежу сталася помилка, через яку гравцеві виплатили 1000 доларів США замість повних 2500 доларів США, яку фінансова команда зараз виправила.
Фінансова команда вручну перерахувала 1500 доларів на банківський рахунок гравця, що має відобразитися протягом наступних 5-7 робочих днів.
З повагою
Казино Jumba Bet
Щиро дякуємо за оновлення команди Jumba Bet Casino .
Шановний singletonamy832 , ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.