Виграш гравця зі Сполучених Штатів обмежений так, ніби він отриманий з безкоштовного бонусу. Оскільки гравець вже закрив свій рахунок, ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення. Ми відхилили цю справу.
У листопаді 2020 року я вніс на зберігання понад 1200. Я нічого не виграв за всі втрати. 22.11.20 я попросив службу обслуговування клієнтів повернути гроші. Мені дали $ 35,00. Я зіграв його і нарешті виграв $ 1980,00. Я продовжував грати, але потім програв. Я зняв зняття в розмірі 1592.80 доларів, але система дозволяла зняти лише 497.80 доларів. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали, що повернення готівки має максимум 500 доларів. Я не був радий, але 500 доларів краще, ніж нічого. Служба обслуговування клієнтів наказала мені надіслати свої документи якомога швидше, оскільки фінанси навіть не розглядатимуть моє запит на виведення коштів, поки я цього не зроблю. Мені це здалося дуже дивним. Я надіслав усі документи, які вони вимагали. Через 24 години я отримую електронний лист від фінансового відділу. Дякуємо за ваші документи. Протягом 48 годин, якщо Ваше зняття коштів не буде скасовано, Ваші гроші будуть надіслані банківським переказом. Я виділив 497,80 дол. США для пересилання по телефону. На 50-й годині вони сказали, що ваш висновок був надісланий на основі T&C казино. Я зайшов на свій рахунок і помітив, що вони надіслали лише 100 доларів. НА МОЄМУ РАХУНКІ ЩО БУЛО БАЛАНСУ 297,80 доларів. Я був у шоці ... Це казино не може надіслати невелику виплату в розмірі 497,80 доларів .. Вони повинні надсилати його поступово. WOW ... тож, поговоривши зі службою обслуговування клієнтів і поскаржившись на суму грошей, яку мені надіслало казино, вони сказали, що фінансовий відділ зв'яжеться зі мною.
Сьогодні вранці о 9:53 я отримав електронний лист із повідомленням про це
( Зверніть увагу, що ваш виграш був із безкоштовних бонусів із максимальною сумою готівки в 100 доларів.) Я ніколи не просив про безкоштовний бонус. Я попросив повернути готівку. Отож, як вони це обходять. ..У ньому є речення про повернення готівки ( усі бонуси для повернення готівки мають 10-кратну суму бонусу до максимального виведення до 500 доларів США .) Зараз вони кажуть, що я отримав безкоштовний бонус, а не повернення грошей. Це спосіб оплатити гравця.
Я не можу повірити, що я депонував і зіграв понад 1200 доларів, і як я виграв на 35 доларах .. Ігри тут сфальсифіковані, як і фінансовий департамент.
Плеєр стережіться!
Я зіграв баланс і закрив рахунок
Шановний Slotman7,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.
Я не впевнений, чим я можу вам допомогти. Я б порадив поділитися своїм досвідом на нашому форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступним і видимим для більшої кількості гравців.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось інше, я міг би зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Як я вже говорив раніше, це не був безкоштовний бонус. Це був повернення грошей. Спочатку я виграв 1590,00 доларів. Коли я спробував зняти їх, їх система автоматично забрала $ 1092,22, залишивши мені $ 497,80 на рахунку. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали, що кешбек має максимум 500 доларів США. Якщо мій виграш був обмежений через безкоштовний бонус, то чому на моєму рахунку залишилось 497,80 доларів. Що я повинен з цим робити? Грати в неї, вигравати більше і не можете вийти? Вони надіслали банківським переказом 100 доларів ??? (я думаю) і залишив на моєму рахунку 397,80 доларів. Якщо це був безкоштовний бонус у розмірі максимум 100 доларів, їх система повинна була б вилучити 1490 доларів з мого виграшу в 1590 доларів. а потім надіслав баланс 100 доларів, але цього не зробив. Це залишило гроші на моєму рахунку на основі повернення готівки.
Їхні $ 35,00 виграли мені $ 1590,00 зняття, затверджене $ 100
Мої депозити в розмірі 1200,00 доларів мені нічого не принесли. Загальні збитки 1597,80 дол
Яке шахрайське казино
Я цілком розумію ваше розчарування. На жаль, оскільки ви зіграли свій баланс і закрили рахунок, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
