Гравець з Австрії скаржиться на затримку виведення та засоби захисту гравця.
Автоматичний переклад.
Juicy Vegas Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 131,34 $
Juicy Vegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
2 червня я просив про відкликання, 8 червня відкликання було скасовано. На підставі технічних проблем я повинен скинути платіж. Тепер знову зачекайте, все дуже непрофесійно.
Тут хтось явно намагається затримати виплату. Після проблем, які я хотів встановити Межу відповідальної гри, мені було дозволено встановити ліміт депозиту. Мені було відмовлено в можливості встановити ліміт гри або втрати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вольфганг,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба вилучення? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . (Або ви можете опублікувати його тут).
Зверніть увагу, що відповідальні ігрові інструменти можуть відрізнятися в кожному казино. Якщо вам здається, що вам потрібен кращий захист гравця, ви завжди можете знайти всю необхідну інформацію про пропоновані інструменти у розділі «Відповідальна гра». Я б рекомендував вам завжди читати це перед створенням акаунта, щоб ви могли вибрати казино, яке найкраще відповідає вашим потребам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вольфганг,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
