Juicy Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я намагався зняти 75 доларів із цього казино, але запит було відхилено. Коли я запитав через чат, мене повідомили, що для виведення є 100 доларів США за хвилину, однак на екрані виведення чітко показано 1 долар США за хвилину для виведення. Крім того, ніде в T&C не зазначено, що 100 доларів за хвилину (лише 100 доларів США). Я попросив агента чату надати посилання, де вказано, що мінімум становить 100 доларів за хвилину, і вона відповіла, що вона повідомила команду «занепокоєння» оновити сайт і продовжувати грати, доки я не досягну 100 доларів. Я обґрунтував своє рішення зробити депозит і грати в цьому казино через нижчий ліміт зняття; якби я знав, що мінімальна сума становить 100 доларів, я б взагалі не зробив депозит. Я не вважаю справедливим відхилити свій вихід, коли я дотримувався всіх правил гри відповідно до їх опублікованих умов. Я спробував завантажити знімок екрана з відкликанням, але на ньому написано «Не вдалося завантажити вкладений файл»; Я можу надати це разом із копією умов, розміщених на сайті

Шановний g2h76ftmtc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що ліміти на депозити та зняття коштів не контролюються виключно казино. Постачальники платіжних послуг можуть накладати обмеження на транзакції. Чи пробували ви повідомити можливість внести додаткові кошти на свій рахунок і, не завершивши обов’язкову ставку, подати запит на нове зняття коштів? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Виграші були накопичені з бонусу за безкоштовне обертання, але все проходження було завершено. Якби це було ліцензоване казино, я б, безперечно, розважився внести більше коштів для виведення, однак я не вірю, що коли-небудь поверну ці кошти, навіть якби вони на це погодилися.

З повагою,

g2h76ftmtc

Дякуємо, g2h76ftmtc, за вашу відповідь. Зрозумійте, що в більшості казино вас попросять внести реальні гроші перед зняттям будь-яких безкоштовних бонусних виграшів. Це потрібно для підтвердження способу оплати. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

«Перед тим, як буде дозволено будь-яке зняття коштів під час першої вимоги безкоштовного бонусу гравця або безкоштовних обертань, гравець повинен зробити депозит, який принаймні дорівнює 50% вартості безкоштовного бонусу. Тобто: якщо ви вимагаєте 250 доларів безкоштовно, Ви відповідаєте встановленим вимогам щодо проходження гри та маєте гроші для зняття, ви повинні внести депозит на суму щонайменше 125 доларів США, перш ніж зняття буде оброблено.

Гравці, які ніколи не робили депозит у казино, можуть зняти будь-які бонуси, безкоштовні обертання або бали лояльності лише після того, як гравець зробив депозит реальних грошей».

Я боюся, що вам потрібно внести справжні гроші, щоб зняти свій виграш. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.

Перепрошую, у своїй останній відповіді я мав бути більш чітким. 25.10.2022 р. я зробив депозит на суму 21,08 дол. США та використав купон на безкоштовне обертання, який вони мені надіслали 26.10.2022 р. (в історії мого рахунку обертання відображаються зі значенням 8,75 дол. США). Я вносив тут раніше і вже був перевірений.

Я перевірив розділ «Платежі» на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):

«Безпечне зняття онлайн

Juicy Vegas пропонує найшвидше виведення онлайн. Залежно від вибраного варіанту це може бути протягом 24 ГОДИН. На всі бонуси поширюються вимоги щодо ставок СТАНДАРТНОГО БОНУСУ. Будь ласка, зверніться до нашої сторінки T&C для отримання додаткової інформації.

Зверніть увагу: мінімальна сума для зняття становить 100 доларів США / 100 євро / 100 фунтів стерлінгів."

Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш активний баланс, коли ви отримали безкоштовні обертання 26 числа?

Я не бачив цієї конкретної сторінки, де вказано мінімум 100 доларів. Я буду продовжувати грати і, сподіваюся, досягну 100 доларів за хвилину. Дякую за твою допомогу.

Привіт g2h76ftmtc,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Мені не вдалося досягти 100 доларів за хвилину, щоб ви могли закрити справу. Дякую за твою допомогу!

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.