Гравець зі Шрі-Ланки зіткнувся з труднощами з чотирма депозитами, зробленими минулого тижня, які, як він стверджує, не були зараховані на його рахунок у казино, незважаючи на надання доказів транзакцій. Він надіслав електронною поштою інформацію про фінанси з ідентифікаторами транзакцій та онлайн-посиланнями, але казино не підтвердило та не додало кошти.
привіт,
я справді застряг із цими депозитами. і я надіслав усі докази того, що це казино не повертає мої гроші на рахунок. ця сума, яку я згадую, — це 4 депозити, які я зробив минулого тижня, і все це було успішно з мого боку, але вона не відображається в казино після того, як я надіслав електронний лист до фінансової служби з усіма доказами щодо цих 4 депозитів, там запитують про мою адресу, надіслану з адреси, щоб перевірити це. Я переказав через додаток binance, і цей додаток усі перекази проходили через адресу гарячих гаманців binance. тому навіть вони можуть перевірити мій txid, і я надіслав їм перевірити URL-адресу посилань на депозит, щоб вони могли переглядати в Інтернеті та перевіряти. але вони не додають ці гроші на мій рахунок. це несправедливо, оскільки кожен єдиний доказ, який я показую поштою, але вони ігнорують повернення моїх грошей. Я згадую мої txids та онлайн-посилання під цією приміткою, будь ласка, перевірте, навіть якщо ви можете просто ідентифікувати мої депозити.
txids моїх 4депозитів,
0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
і 4 URL-посилання, які вони можуть натиснути та переглянути в Інтернеті, які я згадую під,
https://bsctrace.com/tx/0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
https://bsctrace.com/tx/0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
https://bsctrace.com/tx/0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
https://bsctrace.com/tx/0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
ви також можете переглянути, клацніть або скопіюйте, вставте Google, також я згадую свої знімки екрана з прикладеними доказами.
дякую.
magalla.
Шановний magallawije,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Я зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, і вони підтвердили, що всі депозити з мого боку успішні. Справа в тому, що txid може чітко показувати, що мої депозити успішні, і я не знаю, чому фінансова команда казино ігнорує ці платежі
Дякуємо за відповідь.
Щоб продовжити розгляд вашої справи, надішліть мені наведені нижче документи?
Чи могли б ви також уточнити, чи робили ви раніше вдалі депозити в цьому казино?
Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Я надіслав електронний лист, будь ласка, перевірте його.
дякую
Дуже дякую, magallawije, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний magallawije,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Juicy Vegas Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Juicy Vegas, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
