Гравцю з Перу загрожує закриття рахунку в Jugabet після проходження попередніх верифікацій і внесення депозитів. Нещодавно казино вимагає додаткової перевірки, стверджуючи, що обліковий запис бере участь у фальсифікованих іграх без доказів, що призводить до скасування ставок і конфіскації коштів. Гравець вимагає негайної виплати своїх грошей.
Я СТВОРИВ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС У JUGABET PERU КІЛЬКА МІСЯЦІВ ТОМУ, ГРАВ І ДЕПОЗИТУВ БЕЗ ПРОБЛЕМ.
У ЖОВТНІ ВОНИ ПРОСИЛИ ДОДАТКОВУ ПЕРЕВІРКУ.
ВОНИ ПРОСИЛИ СЕЛФІ З ПИСЬМОВОЮ ЗАПИСКОЮ ТА ВИПИТОЮ З БАНКІВУ.
Я ДОДАВ УСЕ, І ПРОТЯГОМ ГОДИН ВОНИ ПОВІДОМИЛИ МЕНЕ, ЩО МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПЕРЕВІРЕНО І ЩО Я МОЖУ ПРОДОВЖУВАТИ ГРАТИ БЕЗ ПРОБЛЕМ.
ПІСЛЯ ЦЬОГО Я ПРОДОВЖИВ ГРАТИ ТА РОБИТИ СТАВКИ БЕЗ ПРОБЛЕМ.
ЦЬОГО МИНУЛОГО ТИЖНЯ Я ЗРОБИВ КІЛЬКА ДЕПОЗИТІВ НА НЕВЕЛИКІ СУМИ
200-250-300 ПІДОШВИ. І ВОНИ БІЛЬШЕ НЕ ДОЗВОЛИЛИ МЕНІ ГРАТИ.
Я ЗВ’ЯЗАВСЯ З НИМИ ЧЕРЕЗ ЧАТ, І МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО МЕНІ ПОТРІБНО ПРОЙТИ ДОДАТКОВУ ПЕРЕВІРКУ З СЕЛФІ З ПРИМІТКОЮ ТА ВИПИТОЮ З БАНКІВУ
ЩОСЬ ЗОВСІМ НЕДО СТУДЕННЯ, ЗАПИТ НА ЦЕ ЩОМІСЯЦЯ.
Я ВИКОНАВ ЇХНІ ВИМОГИ ТА ДОКЛАВ УСІ РЕАЛЬНІ ДОКУМЕНТИ ТА ФОТО.
А ПОТІМ МЕНІ НАДІСЛАЛИ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, ЩО Я НЕ ПРОЙШЛА ПЕРЕВІРКУ.
З жалем повідомляємо, що ваш обліковий запис не пройшов процес перевірки.
У результаті всі ваші ставки було скасовано, а ваш баланс анульовано. Це згадується в пункті 13.1 наших Загальних положень та умов, як пояснюється нижче:
Привіт Луїс,
Ми не змогли пройти перевірку, оскільки ваш обліковий запис був залучений до фальсифікованих ігор, тому не має значення, чи проходили ви раніше перевірку. Через підозрілу активність облікового запису та надані нам докази ваш обліковий запис було заблоковано, і вам заборонено грати на нашій платформі.
З повагою
Підтримка Jugabet.
ЩОСЬ ПОВНІСТЮ НЕПРАВДИВО І БЕЗ ДОКАЗІВ ВОНИ ВЗЯЛИ МОЇ ГРОШІ. ВОНИ ЗАБИРАЮТЬ МОЇ РЕАЛЬНІ ВЛОЖЕНІ ГРОШІ, ОСКІЛЬКИ Я НАВІТЬ НЕ РОБИВ СТАВ НА МОЇ ОСТАННІ ДЕПОЗИТИ.
ВИМАГАЮ НЕГАЙНОЇ ВИПЛАТИ МОЇХ ГРОШЕЙ.
ЦЕ ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ; БАГАТО КОРИСТУВАЧІВ ВЖЕ СКАРЖАЮТЬСЯ НА ЦЮ КОМПАНІЮ.
ДОДАТИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ВІДЗНЯТИХ ГРОШЕЙ.
ВКЛАДЕННЯ ПІДТВЕРДЖЕНЬ ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТОВ
ПРИКЛАДЕННЯ ІСТОРІЇ ГРИ ТА ВИВЕДЕННЯ.
Шановний fabrigoicochea2025,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Чи могли б ви уточнити, на яких іграх ви зосередилися: ігрові автомати, живе казино, ставки на спорт тощо?
СТАВКИ НА СПОРТ ТА ЖИВЕ КАЗИНО ()
ЖИВА РУЛЕТКА
Чи правильно я розумію, що ваші останні депозити залишилися недоторканими на вашому рахунку казино?
ТАК, ЗВИЧАЙНО - МОЇ ОСТАННІ ДЕПОЗИТИ - Я НАВІТЬ НЕ ГРАВ І НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ.
І З ОДНОГО МОМЕНТУ ВОНИ НЕ ДОЗВОЛЯЛИ МЕНІ ГРАТИ - І Я ГОВОРИЛА В ЧАТІ - І ЯК СТАЛОСЯ ЗІ МНОЮ У ЖОВТНІ МІСЯЦІ - ВОНИ ПРОСИЛИ МЕНЕ В ДРУГИЙ РАЗ - ЗНОВУ ПРОЙТИ ДОДАТКОВУ ПЕРЕВІРКУ. ЯКИЙ Я ДОПОМІЖУВАВ ФОТО СЕЛФІ + НАПИСАНИМ АРКУШОМ. БАНКІВСЬКА ВИПИСКА.
І ПОВІДОМЛЯЮТЬ МЕНЕ НАСТУПНЕ.
Ви активували якісь бонуси на додаток до свого депозиту?
Я НЕ ВИКОРИСТОВУЮ БОНУСИ ТА НЕ АКТИВІРУЮ БОНУСИ.
ЯКБИ ЦЕ БУЛО ТАК, ВОНИ МОГЛИ ВАМ МОГЛИ ДАТИ ІНСТРУКЦІЮ ДОТРИМУВАТИСЯ ПЕРЕКРИТАЧЕННЯ ТОЩО. АЛЕ В ЦЬОМУ ВИПАДКУ ЦЕ НЕ ТАК.
В ОСТАННІЙ ПОШТІ
ВОНИ НАВАТ НЕ ДАЮТЬ МЕНІ ПОВНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
ВОНИ ПРОСТО ВОЛИШУТЬ МОВЧАННЯ.
БІЛЬШЕ НІЧОГО НЕ КАЖУЧИ.
Дуже дякую, fabrigoicochea2025, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо fabrigoicochea2025 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино JugaBet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому у гравця конфіскували виграш і заблокували його рахунок.
дякую!
ДЯКУЮ!!
ЯК Я ВКАЗАВ, Я НЕ ПЕРШИЙ ВИПАДОК, Я ВЖЕ БАЧИВ БАГАТО ЛЮДЕЙ, ЯКІ ПОСТРАЖУЮТЬСЯ З ЦІЄЮ ПРОБЛЕМОЮ. ВОНИ ВИМАГАЮТЬ ВАС НАДІМНОЇ ПЕРЕВІРКИ, ЩОМІСЯЦЯ, І НАВІТЬ ВСЕ ДОТРИМУЮТЬСЯ. У БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС ЗНІМАЮТЬ ГРОШІ, ДЕПОЗИТИ+ГРИ. І ВОНИ НЕ НАЗВАЮТЬ РЕАЛЬНОЇ ПРИЧИНИ
ЩИРО ДЯКУЮ ЩО ВЗЯЛИСЯ МОЄЮ СПРАВОЮ ЧЕКАЄМО ПОЗИТИВНИХ НОВИН ДЯКУЮ
Шановний fabrigoicochea2025 , я спілкуюся з представником казино, очікуючи подальших роз’яснень щодо цієї справи. Я буду інформувати вас про будь-які нові події. Наперед дякую!
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на його рейтинг
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
