Гравець із Чилі відчуває проблеми з виграшем. Після парі гра вийшла з ладу, і її виграш не було зараховано. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки не було записів про ці виграші.
21 березня 2023 року, приблизно об 23:00, я грав на ігровому автоматі, в який я завжди граю, він дав мені 15 безкоштовних обертань і приз 1500 000, я пішов на зняття коштів, щоб отримати свій приз, я зміг зробити відкликання та сторінка Play Online мала незручності приблизно півгодини, неможливість увійти, щоб продовжити гру, через Google мені вдалося увійти в службу підтримки, і я зміг поспілкуватися з людиною, якій я пояснив незручності та відповідь він сказав мені, що всі призи, виграні на той час, не повинні мати проблем з їх виплатою, але за годину, він буде перерахований мені наступного дня, у мене є скріншот мого призу та мого зняття, і я вже говорив з приблизно 7 людьми, і вони кажуть мені, що це ніде не відображається, я надіслав їм фотографію свого відкликання, де написано, що це було зроблено правильно, вони не хочуть давати мені рішення чи відповіді, і коли я у мене була проблема з депозитом, вони негайно її вирішують, я сподіваюся, що це вийде т деяка відповідь ult, те, що я відклав для них, це не дрібниця, так що тепер вони не визнають цей величезний приз, який я виграв, це вперше, коли я мав цю проблему, і як дивно, просто з таким велика сума для них, якщо на сторінці виникли проблеми в той момент, це не наша вина як користувачів, ми заслуговуємо на повагу, і, не впізнаючи, що я надсилаю їм на зображеннях, я відчуваю себе приголомшеним, я сподіваюся, що вони мені незабаром дадуть відповідь, оскільки вони тільки ухиляються від моїх запитань і вимог, пізно розважаються
Шановна Patita5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не можете отримати доступ до свого облікового запису казино?
Крім того, чи правильно я розумію, що казино повідомило вам, що вони не бачать, що ви накопичили будь-які виграші?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго ранку, Крістіно, сьогодні я можу зайти в казино без проблем, тієї ночі, коли я виграв, у них виникла проблема, збій в системі, вони не могли зайти близько півгодини, а тепер мені дали відповідь, що мій Мені виграш ніде не відображається, оскільки ігровий автомат, на якому я завжди граю, дав мені 15 безкоштовних обертань і, як результат, приз у розмірі 1 500 000, і я отримую від них відповідь, що він мені не відображається відображено будь-якою стороною, згідно з моїми даними, я ніколи не вигравав таку суму, тому я не маю можливості мати таку фотографію, я сподіваюся, що вони відреагують так само швидко, як це роблять, коли у мене виникли проблеми з депозитом на їхню користь грати, що вони вирішують це за 5 хвилин, я почувався не в своєму роді, і я вважаю те, що вони роблять, неповагою, бо якщо проблема виникла через збій їхньої системи, я вважаю, що це не наша вина як користувачів, Я сподіваюся, що вони можуть допомогти мені допомогти, дуже дякую
Привіт, досі немає новин про мій випадок???
Play Online не дає мені жодної відповіді, вони просто кажуть мені, що мій приз ніде не відображається. Я хочу знати, про що це, будь ласка, було б дуже несправедливо, якби я втратив цей приз, оскільки я грав і вносив на нього депозит сторінка давно, велике спасибі
Дякую за відповідь, Patita5. Я хотів би попросити вас переглянути нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , і, можливо, вона допоможе допомогти зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на шляху.
Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите інший результат на своєму екрані, ніж на сервері казино та від постачальника ігор.
Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино. У випадку, якщо цей раунд не завершився або зазнав аварії, усі ставки анулюються.
Я боюся, що якщо результат вашої ставки ніде не записується, і ви не бачите його в історії гри, ми мало що можемо тут зробити.
Як шкода, тому що я дуже впевнений, що якби жертвою була сторінка Play Online, вони вирішать це за 1 хвилину, як це роблять, коли ви робите депозит, а він не відображається, коротше кажучи, нічого робити, у наприкінці ви несете відповідальність довіряти цим сторінкам, тепер я розумію, що єдине, що вони роблять, це виграти, і вони взагалі не піклуються про користувачів, все одно дякую за відповідь, доброго дня
Я розумію вашу точку зору, але, як я вже сказав, правильний результат ставки завжди фіксується постачальником ігор. Ви завжди можете зв’язатися з ними, і, можливо, вони зможуть надати вам додаткову інформацію, але, з нашої точки зору, ми нічого більше не можемо зробити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.