Ця скарга була визнана приватною на прохання казино. Гравець повідомив про проблему з виведенням виграшів. Очікувалося підтвердження рішення, оскільки гравець ще не відповів групі розгляду скарг щодо отримання коштів. Без цього підтвердження скарга ризикувала бути відхиленою.