Гравець відчуває проблему з отриманням бездепозитного бонусу. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.
Автоматичний переклад.
Joy Casino - Гравець скаржиться на бонус.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 001 руб
Joy Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.0
У Joy Casino індекс безпеки 8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зареєструвався в казино Joycasino і для реєстрації запропонували бездепозитний бонус у розмірі 1000 рублів, я заповнив профіль, я все зробив, але бонус досі не нарахував, посилаючись, що адміністрація зрозуміє це питання. Хоча опис бонусу був написаний (бонусне кредитування ШВИДКО)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Кириле,
Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені дуже шкода, що не змогли отримати бонус. Перевіривши надіслану вами інформацію із знімків екрана, ми зрозуміли, що проблема полягає у підтвердженні вашого номера, оскільки аналогічний номер вже був підключений до іншого облікового запису. У цьому випадку ми рекомендуємо зачекати, поки адміністрація казино не вирішить. Якщо рішення не є позитивним, я постараюся допомогти вам. Але зауважте, бонус - це в основному безкоштовні гроші, що надаються гравцям з казино, і казино можуть встановлювати свої власні правила, і гравці повинні їх дотримуватися. Будь ласка, повідомте мені про рішення казино, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю скаргу відповідно.
З повагою,
Юлія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Скарга коштує не 20 рублів, а 1001 руб.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я купив ще один номер і підтвердив його
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вони вже кажуть, що зареєструвались за неправильним посиланням.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Зараз ми зв’яжемося з Joy Casino.
Скажіть, будь ласка, що саме було не так із посиланням, яке використовував гравець для реєстрації. Чи зареєструвався він раніше через іншу філію? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Казино Радості відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Кириле,
Вибачте, але відповіді від казино Joy не було. Я не можу обійтися без допомоги казино. Єдине, що я можу зробити - це закрити скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Я дуже хотів би, щоб мені було більше допомоги.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку. Ми отримали повідомлення від казино, включаючи докази того, що гравець використовував інше посилання для бонусу і не вводив код.
Автоматичний переклад.
