ГоловнаСкаргиJoy Casino - Гравець просить повернути свій депозит.

Joy Casino - Гравець просить повернути свій депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 653 €

Joy Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.06.2023 | Вирішено : 19.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець просить відшкодувати свій депозит, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав облікового запису в казино, коли запитували про самовиключення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рік тому я попросив заборонити це казино назавжди, а в грудні 2022 року я попросив заборонити одне з їхніх дочірніх казино на 12 місяців і сказав, що заборона також повинна бути накладена на дочірні казино. Однак я зміг зробити депозит 7.6. 653 євро, і я втратив усе. Я хотів би повернути гроші. Я вже запитував про це безпосередньо в казино, але вони не хочуть повертати гроші. Їх дочірнє казино, Energycasino, заблоковано за моїм запитом, але я зміг зареєструватися та зробити депозит у Joycasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Аккеберон!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Joy Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Joy Casino? Чи був у вас обліковий запис, коли ви надсилали запит на його закриття в електронній пошті?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на закриття безпосередньо від Joycasino. У мене не було облікового запису, коли я подав запит на закриття, але я попросив у своєму електронному листі запобігти майбутнім реєстраціям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Аккеберон,

На жаль, самовиключення так не працює. Казино не могло виключити вас, якщо у вас там не було облікового запису. Майте на увазі, що таке виключення ніколи не буде дійсним (залежно від ліцензії казино).

Вибачте, але в цьому випадку казино не має перед вами жодних зобов’язань.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, все одно дякую! Не можу допомогти інакше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого