Гравець просить відшкодувати свій депозит, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав облікового запису в казино, коли запитували про самовиключення.
Автоматичний переклад.
Joy Casino - Гравець просить повернути свій депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 653 €
Joy Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Рік тому я попросив заборонити це казино назавжди, а в грудні 2022 року я попросив заборонити одне з їхніх дочірніх казино на 12 місяців і сказав, що заборона також повинна бути накладена на дочірні казино. Однак я зміг зробити депозит 7.6. 653 євро, і я втратив усе. Я хотів би повернути гроші. Я вже запитував про це безпосередньо в казино, але вони не хочуть повертати гроші. Їх дочірнє казино, Energycasino, заблоковано за моїм запитом, але я зміг зареєструватися та зробити депозит у Joycasino.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Аккеберон!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Joy Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Joy Casino? Чи був у вас обліковий запис, коли ви надсилали запит на його закриття в електронній пошті?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав запит на закриття безпосередньо від Joycasino. У мене не було облікового запису, коли я подав запит на закриття, але я попросив у своєму електронному листі запобігти майбутнім реєстраціям.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Аккеберон,
На жаль, самовиключення так не працює. Казино не могло виключити вас, якщо у вас там не було облікового запису. Майте на увазі, що таке виключення ніколи не буде дійсним (залежно від ліцензії казино).
Вибачте, але в цьому випадку казино не має перед вами жодних зобов’язань.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гаразд, все одно дякую! Не можу допомогти інакше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
