Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
У мене є два незавершених зняття коштів (1000 євро та 4000 євро). Я надіслав електронний лист, але відповіді немає.
Привіт Христина,
Перевірку KYC завершено, оскільки я вже здійснив виведення коштів.
Казино затримує виплату без причини.
Хороший день
Платежі відхилено, і вони вимагають додаткові документи. Депозитні квитанції та SefieId.
Я все відправив. Чекаю перевірки.
Перевірені документи. Тут я теж зробив платежі. Ми почекаємо.
Платежі отримані через 2 тижні. Вони просто затримують виплати, щоб ви продовжували грати і втратили все. Порада: якщо ви виграли, чекайте, надсилайте документи і чекайте. Велике спасибі.
Шановний danykurl,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру