ГоловнаСкаргиJoo Casino - Виведення гравця затримується через нескінченну перевірку.

Joo Casino - Виведення гравця затримується через нескінченну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 350 €

Joo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.12.2023 | Справу закрито : 20.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 1500 євро в Joo Casino, виграв 12 350 євро, але зіткнувся з труднощами, коли намагався зняти свій виграш. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки, його наполегливо повідомляли, що процес перевірки триває з невідомим часом завершення. Його початковий внесок було повернуто. Гравець стверджував, що казино повернуло йому депозит без його запиту, що викликало у нього підозру. Казино, однак, заявило, що депозити, зроблені гравцем, були повернуті через проблеми з постачальником платежів, над якими вони не мали контролю. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, запросивши додаткову інформацію та докази з обох сторін. З’ясувалося, що платежі не вдалося здійснити через відсутність деяких ідентифікаційних даних транзакції, які вимагалися з нормативних причин, і, здається, за це несе відповідальність банк гравця. Таким чином, група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов, оскільки платежі не були отримані казино, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, мені потрібна ваша допомога. Я приєднався до казино Joo і вніс 1500 євро. Я грав у Live Blackjack і виграв загалом 12 350 євро. Коли я хотів зняти ці гроші, казино попросило багато документів. І я все це зустрічав. Вони завжди подовжують час перевірки, я багато разів звертався до системи чату. Співробітники сказали, що їм потрібно зачекати, а час перевірки невідомий. Саме це вони говорили весь час.


А тим часом я бачу, як на мій банківський рахунок повертаються гроші, які я вклав у казино. Я підозрюю, що це шахрайство, і вони не хочуть платити гроші, які я виграв. Я зберіг усі фотографії вмісту чату зі співробітниками Джу, а також історію невдалих депозитів і зняття коштів. А також фотографії моїх ставок у казино. Чи можна якось швидко зняти ці гроші? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Joo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чи правильно я розумію, що ваш банк повернув гроші, внесені в казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Нік


Дякуємо за швидку відповідь. Саме з 27 грудня 2023 року. Я завантажив повні зображення, щоб підтвердити свою особу, адресу та банк. Я отримав електронний лист із підтвердженням, що мій обліковий запис розпізнано. Але коли я створив замовлення на зняття коштів, вони продовжували запитувати додаткову інформацію в онлайн-банкінгу. Я завантажив його повністю. Я міг почекати більше. Але сьогодні я побачив, що в моєму банку Джу повернув гроші, які я вклав у казино. Банківські рахунки та рахунки для зняття коштів однакові. Отже, акт повернення грошей, внесених у казино, викликає у мене підозру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

1. Документ, який все ще очікує на схвалення, — це PDF-файл про онлайн-банкінг, який показує історію грошових переказів до Joo Casino.




2. Востаннє я спілкувався з ними сьогодні о 13 UTC. Співробітники завжди казали, що вони не знають, скільки часу їм знадобиться для перегляду та підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт команді Guro! Мені потрібна ваша допомога, щоб вивести 12350 євро з Joocasino. 27 грудня 2023 року я розмістив замовлення на виведення коштів після того, як Casino попросило у мене багато документів. Я надіслав їм достатньо. Вони сказали, що для перевірки потрібен час, і не знають коли. Я зачекаю. Через 1 тиждень змін не було. Я знову звернувся до LiveSupport. І вони сказали, що мені потрібно чекати. Я знайшов це незвичним, тому що вони повернули мій депозит у казино, який становив 1500 євро. Схоже, що вони не хочуть дозволити мені зняти гроші. Чи можете ви порадити чи допомогти мені з цього питання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів. Тим часом, чи можливо було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ? Ви зв'язувалися з ними щодо отриманого відшкодування? Якщо так, то що вони відповіли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,

Я надіслав електронною поштою фотографії розмови між мною та JooCasino. Вони завжди відповідають, що процес верифікації не знає, скільки часу триватиме.

Друга справа, коли я запитав їх, чому вони повернули гроші, які я вклав. Сказали, що я порушив якісь умови банку, смішно. Депозитна система дається ними. Я завантажив його, і не було жодних помилок.

Крім того, я 4 рази вносив гроші в Joo. 500,500,300,200.


Відіслали назад: 500,500 і 300.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,

Яка сума вашого поточного балансу в казино? Чи можна було б переслати ваш депозит/бонус та історію ставок на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Мій поточний баланс у JooCasino становить 12 350 євро. Вони надіслали ще 100 євро і сказали, що це бонус. Але оскільки я не міг зняти гроші, я більше не грав у JooCasino. І сума, яку я вношу, не пов’язана з бонусом.

Надішлю фото на вашу електронну пошту.

А також останній чат.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Останні оновлення.


Як я і передбачав, сьогодні вони видалили всі гроші з мого рахунку. І сказав, що це не враховується. Тому що гроші, внесені в казино, були повернуті. Я не вимагав і не можу повернути депозит. Вони зробили це самостійно, готуючись не виплачувати виграші клієнтам.

filefile

Електронний лист, який вони написали для мене, перекладено англійською мовою:


Привіт, дорогий Куанг!


Сподіваюся, з тобою все гаразд!

Я вирішив звернутися до вас особисто, оскільки отримав відповідь від нашого фінансового відділу щодо перевірки ваших депозитів. На жаль, нам довелося списати ваш прибуток через ситуацію, яку я опишу вам нижче. Справа в тому, що останні депозити, які ви використали для виграшу, фактично повернулися на ваш банківський рахунок, тож у підсумку ви грали з нами ні до чого. Ваш обліковий запис буде активовано, але ми знову запитуватимемо вашу виписку для майбутніх зняття коштів, щоб цього більше не повторилося. Дякую за розуміння!


Як завжди, я радий допомогти, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна моя допомога.

Бажаю тобі гарного дня!


--

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,

Я правильно помітив, що ви використовували Sofort для внесення коштів у казино? Чи можна надіслати виписку з рахунку Софорт з 26.12. до сьогоднішнього дня, щоб перевірити, чи надіслано гроші з вашого способу оплати в казино? Перешліть його до nikolas.b@casino.guru .

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, я надсилаю тобі звіт за грудень. І так, я скористався платіжною службою Sofort від Joo Casino. Через 2 дні мені повернули гроші. Наразі вони видалили всі мої гроші з мого рахунку.


Я надіслав його вам електронною поштою.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо lacvinhbln за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Joo Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне Joo Casino!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому депозити були повернуті гравцеві?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний lacvinhbln ,


Ми провели ретельну перевірку, яка, як ви зазначали, зайняла значну кількість часу, і визначила, що кошти, внесені в наше казино, насправді не дійшли до нас; натомість їх було негайно повернуто на банківський рахунок, з якого вони були відправлені. Точність цього висновку також підтверджується заявами, які ви завантажили. У результаті будь-які виграші, отримані від цих депозитів, які здаються неіснуючими, не можуть вважатися дійсними. Ця ситуація виникла внаслідок ускладнень із платіжним провайдером, на який ми, на жаль, не маємо впливу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Joo Casino,


Спасибі за вашу відповідь. У мене є пара питань -


Здається, що один депозит зробив це на суму 200 доларів, це правильно?

Ви сказали, що виникли труднощі з платіжним постачальником, чи надав платіжний постачальник додаткові відомості про це?


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Joocasino та Адам! Я скористався службою миттєвих платежів joocasino. І система повідомляє про успішну оплату. Суму 1300 євро повернули через 2 дні без будь-якої причини. Після того, як я розмістив замовлення на зняття коштів. Зверніть увагу, що я подзвонив у банк, щоб запитати, і вони підтвердили, що банк не знімав цю суму. Якщо причиною, наведеною Joocasino, є платіжна система, це дуже нерозумно. Тому що я вклав 1500 євро. І повертати її доведеться повністю, а не 1300.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


В одному з чатів гравець надіслав нам скріншот такого змісту:

file

Видно, що депозити, зроблені в нашому казино, були повернуті гравцеві. Зі свого боку ми не ініціювали жодних процесів щодо повернення депозиту. Наша фінансова команда підтвердила, що кошти не надійшли до нас.

На жаль, нам довелося вивести виграш на «неіснуючі депозити».

Наші умови стверджують: 9.3 Казино не терпить гри на перевагу. Будь-який гравець, який намагається скористатися вітальними пропозиціями казино чи іншими рекламними акціями, погоджується з тим, що Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-які виграші від таких бонусів з таких причин, як:

використання вкрадених карток;

повернення платежів і так далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Очевидно, фотографія, яку я надіслав, призначена для підтвердження. Після успішної оплати за допомогою системи миттєвих платежів joocasino. Через 2 дні гроші повернули.

Те, що ви пояснюєте, є безпідставним, і немає чітких доказів помилки платіжної системи.

І ви не відповіли на питання про успішно сплачену суму 200 євро. Чому це не проблема?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую всім за ваші відповіді.


Шановне Joo Casino!


Будь ласка, уточніть, що сталося з рештою 200 євро. Чи був цей депозит успішним? Згідно зі скріншотом вище, схоже, що ця сума не була повернута гравцеві.

З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вибачте, що ми не прояснили це зі свого боку.

Ми підтверджуємо, що цей депозит у розмірі 200 євро не був повернений і був втрачений гравцем того самого дня, коли він був зроблений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це означає, що система може розрізняти, внесені гроші та програні ставки зберігаються. Сума виграшу буде повернута.


О, більше нічого сказати для цього пояснення.


Я дуже вдячний, що ти підняв головне питання, Адаме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне Joo Casino!


Ще раз дякую за інформацію. Ми хотіли б побачити, на якому етапі ці депозити були зроблені відносно ставок, які відбулися на рахунку гравця.

Чи можна буде переглянути відповідну історію транзакцій/ставок? Будь ласка, надсилайте все, що можете надати, на мою електронну адресу - adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Адаме,


Ми надіслали вам електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,


Я отримав потрібну інформацію від казино, але з того часу запитав більше деталей і чекаю подальшої відповіді електронною поштою.


Я буду інформувати вас про подальші події.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


Адам може перевірити свою електронну скриньку, щоб знайти додаткове пояснення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Оскільки цей випадок зараз обговорюється поза цією темою, я знову продовжу таймер.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Адам.

Час спливає, у вас є якісь новини?


Гарного дня.

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми надіслали повідомлення Адаму, сподіваючись на швидку відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Joo Casino,


Я знову відповів на ваш електронний лист і попросив підтвердити докази того, що згадані суми не були отримані постачальником платежів.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний lacvinhbln,


На цьому етапі було б дуже корисно, якби ви могли надати якесь підтвердження від свого банку, що депозити не були стягнені вами чи вашим банком. Чи можете ви зв’язатися з ними електронною поштою, вказавши відповідні номери трансакцій (як показано на знімку екрана раніше), а потім поділитися їхньою відповіддю з нами?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую, Нік. Стежив за цим і допоміг мені.

Сьогодні вранці я пішов прямо в банк і поговорив з ними. Вони надрукували мені 3 повернення коштів від Джу. Сказали, що будь-яка операція оплачується мною відразу, або банківським переказом. Ми з банком не авторизовані, і немає можливості перерахувати гроші. Тому підтверджувати не потрібно. Такий закон у Німеччині.

Тобі все ще потрібно, щоб я написав їм електронний лист? Усі повернення чітко вказуються як retoure: тобто повернуто.


Про це вам просто потрібно шукати, щоб негайно знайти інформацію. В іншому випадку перейдіть за цим посиланням.


https://www.deutsche-bank.de/ms/results-finanzwissen-fuer-unternehmen/zahlungsverkehr/11-2020-echtzeitueberweisungen-koennten-der-neue-standard-werden.html#:~:text=Kann%20man %20das%20Geld%20auch,Zahlung%20die%20M%C3%B6glichkeit%20eines%20Recall.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний lacvinhbln,


Посилання, яке ви надали, стосується DeutscheBank, але ваш банк виглядає як PostBank. Чи є щось, що чітко вказує на те, що ви чи ваш банк не повертали кошти?


Цілком можливо, що клієнт може подати запит на повернення платежу або оскаржити транзакцію в Німеччині, тому в цьому випадку найкраще буде зв’язатися з вашим банком і отримати письмове підтвердження, яке можна надати казино.



З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гаразд, я напишу листа і надішлю його вам після отримання відповіді. Посилання, яке я надіслав, є довідковим. Тому що в Німеччині, якщо сума оплачується негайною послугою. Перебронювати не вийде. Так мені сказав працівник банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,


Дякуємо, будемо чекати від вас електронного листа.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Адаме, дякую, що зачекав. Я намагався зв'язатися електронною поштою. і вони сказали, що з міркувань безпеки вони не працюють електронною поштою. І доручив подзвонити чи піти на пошту. Ці дві речі вже зроблено. Хочете, я запишу розмову з дзвінка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне Joo Casino!


На даний момент здається, що гравець не може надати більше інформації. Очевидно, що вони намагалися отримати більше доказів того, що сталося.


До цих пір казино не могло надати жодних доказів на підтвердження тверджень про те, що виникла проблема з платіжним постачальником або що кошти були повернуті. Зазвичай у таких випадках казино може зв’язатися з постачальником платежів і отримати таку інформацію, тому я хотів би ще раз запитати, чи може казино знову зв’язатися з постачальником платежів і отримати певні підтверджуючі докази.


З повагою,

Адам



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

Хоча ми визнаємо ваші зусилля щодо отримання додаткової інформації, важливо зазначити, що повернені депозити, які видно у виписці гравця, справді можуть служити прямим доказом. Однак важливо мати на увазі, що ми не можемо ініціювати відкликання платежів, а постачальник платежів підтвердив ненадходження коштів на наш рахунок.

Крім того, було б корисно, щоб гравець отримав інформацію, надану банком під час телефонної розмови.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Оскільки ця справа все ще обговорюється за межами цієї теми, я подовжу таймер. Оновлення публікуватимуться тут у міру необхідності.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Адаме, у вас є якісь новини? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,


Я запитав у казино, чи можуть вони зв’язатися з постачальником платежів і надати докази того, що депозити не були успішними. Зараз я чекаю подальшої відповіді через Skype.


Я хотів би попросити Joo Casino відповісти на цю скаргу. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо протягом зазначеного терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми вже виклали свою позицію як електронною поштою, так і в цій скарзі.

Давайте визначимо, як внутрішня переписка з платіжним провайдером вплине на хід подій, особливо коли гравець побачить повернення коштів у своїй виписці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Це абсурд, що говорить сторона казино. Це чисті розмови без жодних доказів. Ви, мабуть, робили це з багатьма іншими гравцями. На щастя, 200 євро. Ви бачили, як у нього грали, і програли, тож не повернули його. І повертайте лише гроші, які я виграв. Тож тепер це доказ того, що ви зробили. Сума, яку я плачу на вашому сайті, здійснюється методом миттєвої оплати. , і це показує успіх. Сподіваюся, через 7 днів ви отримаєте чіткі докази.

В іншому випадку це казино скористається цим трюком. Вкрасти багато грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Сьогодні ми обговорюватимемо цей випадок на нашій щотижневій зустрічі керівництва. Невдовзі я опублікую наші висновки.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний lacvinhbln,


Я щойно переглянув всю інформацію ще раз і знайшов у вашій банківській виписці посилання на код SEPA RR-01.


Переглянувши цей код в Інтернеті, виявилося, що депозити було повернено до вашого банку через відсутність певної інформації/ідентифікаторів рахунку, і, можливо, ваш банк мав би це виправити:


file

Тому я рекомендую вам зв’язатися зі своїм банком і надати цю інформацію та попросити поділитися їхньою відповіддю тут, щоб ми її розглянули.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lacvinhbln,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Адаме, мій банк не працює електронною поштою. Тож я піду до банку, запитаю їх і дам тобі правильну відповідь? Дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,


Будь ласка, повідомте нам відповідь банку.


З повагою,

Адам



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

filefile

Вітаю, Адаме, вибачте, що так довго зв’язувались із будь-якими людьми, щоб запитати про це. Мій банк щойно сказав це. Сума повертається та записується як RR01. Вони теж не знають, у чому причина. Але жодного перебронювання ні від мене, ні від банку. Я спробував пошукати в Інтернеті про це. Це пояснюється відсутністю банківської ідентифікаційної інформації. Так смішно. Поки я заплатив 4 рази з системи казино. Мені потрібно увійти в обліковий запис, щоб оплатити онлайн. І вони скористалися виправданням відсутності банківського ідентифікатора та повернули його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт lacvinhbln,


З інформації, яку ми маємо, випливає, що платежі було відхилено через нормативні причини. Схоже, що це не було ініційовано казино чи їхнім постачальником платежів, і, як згадувалося на знімку екрана, який я надав раніше, здається, що ваш банк мав перевірити та, якщо необхідно, виправити транзакції.


Я погоджуюся, що це дуже неприємна і сумна ситуація, особливо коли рахунок казино показує, що депозити прийняті. Однак я вважаю, що оскільки платежі явно не були отримані казино та були повернені на ваш банківський рахунок, казино діяло відповідно до своїх умов.


Отже, ми не можемо допомогти вам у цій справі, і тепер її буде відхилено.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого