ГоловнаСкаргиJoo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Joo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Joo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.01.2023 | Вирішено : 30.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Японії заблоковано без додаткових пояснень. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я тут, щоб попросити підтримки, щоб спробувати перевести мої гроші на мій рахунок..


так це просто...

Я вношу депозит у цьому казино (використовуйте astropay, як і в інших казино, у які я граю)


спочатку почніть відхиляти мій вихід (я надаю всі документи для правильної перевірки), а потім, коли бачу, що мій обліковий запис заблоковано...


Минуло 7 днів, я просто можу спілкуватися в чаті або електронною поштою, але відповіді однакові "будь ласка, попросіть трохи почекати", "у нашої команди багато роботи"


Одна з відповідей електронного листа:


Шановний Андре C***,


Це сума, яку ми вам повернемо, не хвилюйтеся, будь ласка.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами знову.

Бажаю всього найкращого!


З повагою,

Команда підтримки казино Joo

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний andrecorreia432,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримували ви підтвердження щодо успішної верифікації до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Велике спасибі за підтримку.

Зараз питання вирішено...


зараз у мене є гроші на рахунку.


Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний andrecorreia432,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого