ГоловнаСкаргиJoo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Joo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

Joo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.07.2022 | Вирішено : 11.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Рахунок гравця з Німеччини заблокували після внесення першого депозиту через активне самовиключення. Питання успішно вирішено, гроші повернуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пані та панове


Сьогодні я зареєструвався в казино Joo і вніс 70,00 євро. Одразу після цього мене деактивували, і я більше не можу увійти. Я теж не грав з ним! 70,00 євро було списано з мого банківського рахунку. Переконайтеся, що я поверну гроші. У чаті я можу зв’язатися з нею електронною поштою support@joocasino.com. Але я не отримую від них відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний eurogalaxy85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви розіграли будь-які внесені кошти або ваш рахунок був заблокований одразу після внесення? Ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все сталося одразу. Я зареєструвався. Після цього я негайно вніс 70 євро, після чого мене деактивували. Я не зіграв жодного пенні з 70 євро.

Мені здається, я знаю, в чому проблема. Мене забанили в деяких казино. У більшості випадків, коли я реєструюся в новому казино, мене відразу виганяють через бан (це не займає 5 секунд). Однак у казино joo я мав достатньо часу, щоб внести гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, eurogalaxy85, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний eurogalaxy85,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Joo Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний eurogalaxy85,


Дякуємо, що поділилися з нами своєю проблемою. Ваш акаунт був закритий системою через те, що ви запросили блокування акаунта на іншому бренді без можливості грати на всіх проектах під тією ж ліцензією.

Ми приносимо свої вибачення, що блок не спрацював відразу під час реєстрації і депозит надійшов до нашого казино, наші менеджери вже зв'язувалися з вами з запитом банківських реквізитів, а два дні тому завдання було передано у відповідний відділ. Просимо трохи почекати, якнайшвидше гроші будуть повернуті.

Вибачте за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо команді Joo Casino за пояснення.

Шановний eurogalaxy85,

Будь ласка, дайте мені знати, коли ваші гроші повернуться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз я отримав своє вугілля. Дуже дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний eurogalaxy85,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого