Рахунок гравця з Німеччини заблокували після внесення першого депозиту через активне самовиключення. Питання успішно вирішено, гроші повернуто.
Автоматичний переклад.
Joo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 €
Joo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове
Сьогодні я зареєструвався в казино Joo і вніс 70,00 євро. Одразу після цього мене деактивували, і я більше не можу увійти. Я теж не грав з ним! 70,00 євро було списано з мого банківського рахунку. Переконайтеся, що я поверну гроші. У чаті я можу зв’язатися з нею електронною поштою support@joocasino.com. Але я не отримую від них відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний eurogalaxy85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви розіграли будь-які внесені кошти або ваш рахунок був заблокований одразу після внесення? Ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все сталося одразу. Я зареєструвався. Після цього я негайно вніс 70 євро, після чого мене деактивували. Я не зіграв жодного пенні з 70 євро.
Мені здається, я знаю, в чому проблема. Мене забанили в деяких казино. У більшості випадків, коли я реєструюся в новому казино, мене відразу виганяють через бан (це не займає 5 секунд). Однак у казино joo я мав достатньо часу, щоб внести гроші.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, eurogalaxy85, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний eurogalaxy85,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Joo Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний eurogalaxy85,
Дякуємо, що поділилися з нами своєю проблемою. Ваш акаунт був закритий системою через те, що ви запросили блокування акаунта на іншому бренді без можливості грати на всіх проектах під тією ж ліцензією.
Ми приносимо свої вибачення, що блок не спрацював відразу під час реєстрації і депозит надійшов до нашого казино, наші менеджери вже зв'язувалися з вами з запитом банківських реквізитів, а два дні тому завдання було передано у відповідний відділ. Просимо трохи почекати, якнайшвидше гроші будуть повернуті.
Вибачте за незручності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо команді Joo Casino за пояснення.
Шановний eurogalaxy85,
Будь ласка, дайте мені знати, коли ваші гроші повернуться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз я отримав своє вугілля. Дуже дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний eurogalaxy85,
Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
