Гравець не може зняти свій виграш з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав відкликання.
Я отримав бонус у розмірі 20 реалів електронною поштою, я грав, виконав вимоги до бонусів, я зробив два пізніше вдома, я перевірив свої особисті дані. Коли я пішов відкликати відкликання, його відхилили... Я зробив кілька спроб вивести кошти, усі спроби були невдалими, я кілька разів звертався в службу підтримки, але моя проблема досі не вирішена.
Привіт flaviajulio1037,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Joo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви коли-небудь робили депозит у казино? З якого часу ти зареєстрований? Це був перший бонус, який ви отримали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я зареєстрований в казино вже тиждень. Я зробив повну перевірку приблизно 2 дні тому. Я зробив два депозити в казино, це був мій перший бонус у казино, і востаннє я спілкувався зі службою підтримки казино вчора, вони сказали мені, що з мого рахунку можна знімати гроші, що все гаразд, щоб я міг вивести гроші на той самий рахунок рахунок, на якому я зробив перший депозит. Коли я роблю зняття коштів на той самий рахунок, на якому я зробив перший депозит, зняття коштів відхилено.