ГоловнаСкаргиJoo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Joo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 112 €

Joo Casino
Надіслано: 07.01.2023 | Вирішено : 15.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, команда Casinoguru!

Я вніс 25 євро в казино та зробив ставку з бонусним кодом ACTNOW. Проте виплачувати гроші відмовляються. У чаті мені кажуть вибрати інший спосіб оплати та скасувати платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний DamianSt,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що у вас виникли труднощі з виведенням бонусних виграшів через обмежену доступність способів оплати.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Звичайно, я міг робити депозити та знімати кошти раніше. Проте проблеми з виплатами були завжди. Акаунт звичайно верифікований. Будь ласка, поясніть.

З повагою

Деміан С********

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Гроші прийшли зараз. Casino Guru дякує за підтримку.

Багато привітань

Даміан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, DamianSt, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого