ГоловнаСкаргиJoo Casino - Гравець намагається перевірити.

Joo Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Joo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.12.2022 | Справу закрито : 13.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з перевіркою документів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів підтвердити себе вчора ввечері, але вони не приймуть дані мого облікового запису. Я вніс свою банківську картку, а також останній депозит. Потім вони не хотіли робити скріншот, тож я змінив його, що було неправильно. Потім я завантажив його як pdf, що теж було не так.

На жаль, більше не знаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний BOMBER1862!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з перевіркою ваших документів. Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є останньою перешкодою для виведення виграшу?

Чи можу я запитати, якщо надіслана вами виписка з банківського рахунку є оригінальним pdf-файлом вашого банку, чи включені в цей документ депозити, зроблені в казино? Чи видно ваше ім’я та адресу на документі? Чи вказала служба підтримки казино, що не так із документом, або які вимоги для його прийняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Тож я зробив скріншот останнього депозиту, а потім конвертував його у файл PDF. Крім того, вони хотіли, щоб останній депозит, назва банку та дані були в одному PDF-файлі на одній сторінці. Як це має виглядати і як це працює? Наші колеги зі служби підтримки насправді не допомагають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний BOMBER1862!

Чи є у вас можливість завантажити виписку з банківського рахунку у форматі PDF безпосередньо з програми банку або веб-сторінки? Зверніть увагу, що редаговані документи, включно з перетворенням скріншотів і фотографій у PDF-файли, швидше за все, не будуть прийняті. Дайте мені знати, якщо це вам допоможе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, BOMBER1862,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого