Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що затримка сталася через те, що банк відмовив у платежі. Виведення було успішно отримано після того, як гравець співпрацював із процесом перевірки казино. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".
07.08.24 я подав запит на зняття 1400 євро. Спочатку вони сказали, що це займає 5 робочих днів, потім сказали, що це займає 7 робочих днів. У Joo Casino встановлено статус «Обробляється».
Вони стверджують, що це було схвалено з їх боку, але я не отримав електронного листа з підтвердженням схвалення.
Так, я отримав його... це була вина мого банку, вони відмовили у виплаті. Але я отримав його зараз... завдяки вам теж
Шановний lacoste777!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
