Joo Casino - Депозити гравців ніколи не надходили на їх рахунок казино.

21.01.2021 07:12 та 07:23 я роблю два депозити по 150EUR від Neteller. Обидва депозити не надійшли на мій рахунок у казино. Відразу ж я зв’язався зі службою підтримки та надіслав необхідну інформацію та знімки екрана. Іноді я знову зв’язувався зі службою підтримки, але через 40 годин вони не можуть дати мені інформацію про мої гроші ... Вони зберігають мої гроші, не маючи змоги ними користуватися без будь-яких пояснень. Я хочу, щоб мої гроші повернули з відсотками за той час, коли я не можу їх використовувати з їхньої вини.

Шановний LinkinPark,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не надходили на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я зв’язувався лише з казино, і вони все ще нічого не роблять ... Тепер я надсилаю електронний лист Neteller.

Ідеально, постачальник платежів повинен брати участь у розслідуванні. Будь ласка, інформуйте мене.

Привіт LinkinPark,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Шановний LinkinPark,

Ви отримали свої кошти? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.