Гравець з Австрії зробив депозит за допомогою Paysafe 1 листопада, але він не був зарахований на його рахунок. Спочатку служба підтримки згадувала про технічну проблему, але потім не отримала відповіді в чаті чи електронною поштою. Через два тижні він підтвердив, що отримав гроші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі командою скарг після підтвердження гравцем вирішення проблеми.
1 листопада о 9:34 я зробив депозит за допомогою Paysafe.
Він ще не зарахований на мій рахунок.Спочатку в чаті мене запевнили, що виникла технічна проблема, і її незабаром вирішать. Тепер навіть чат мені не відповідає. Я також не отримав відповіді електронною поштою.
Шановний Franztheuerw,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
добре, дякую. але мій депозит уже було позначено як прийнятий на сторінці транзакції. тому це не вина paysafecard
Шановний Franztheuerw,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
