ГоловнаСкаргиJonny Jackpot Casino - Баланс гравця, здається, втрачений через технічний збій.

Jonny Jackpot Casino - Баланс гравця, здається, втрачений через технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 690 €

Jonny Jackpot Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.06.2020 | Вирішено : 19.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії скаржиться на те, що його кошти зникли після того, як він зазнав технічних труднощів. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав на свій рахунок через це казино. я вклав 20 доларів з моєї візової картки і вимагав НЕ бонусів чи акцій, тому мій баланс становив 20,08 дол. США, коли я почав грати на своїй першій машині (буйвол крутиться, я думаю, але я зрозумів, що грошова одиниця євро), і мої виграші піднімалися вгору і вниз, поки я перейшов до іншої гри (мега фліп) із залишком у 45 доларів (я цього разу не звертав увагу на ігрову валюту). але на мою удачу і на моє здивування я виграв багато більше, ніж я очікував. мій остаточний виграш від цієї гри склав $ 12690. Я вирішив відмовитися, тому я підштовхнув домашнє buttin під час гри, і веб-сайт попросив мене знову увійти. коли я ввійшов. Баланс повернувся на рівні 20,08 дол. я їх ckntacted, і вони порадили мені очистити кеш історії та всілякі. в моєму ігровому обліковому записі видно, що я поповнив свій обліковий запис у потрібний час, але тоді більше немає ставок чи ігрових дій, поки я не ввійшов у систему, як було зазначено вище (після того, як я виграв) ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Меле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід. Чи є у вас випадкові скріншоти ваших виграшів? Чи можете ви надіслати скріншоти та будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru (або опублікувати її тут)? Я не дуже впевнений, що ми зможемо вам допомогти в цьому випадку, але ми постараємося зробити все можливе. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене немає скріншотів. Якби я знав, що це станеться, я б його зробив на екрані

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Меле за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу, однак, за цих обставин ми не можемо гарантувати вам позитивного результату. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Меле,

Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.


Шановний Jonny Jackpot Casino, чи є у вас додаткова інформація стосовно справи Меле?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Меле,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Ми намагалися зв’язатися з казино, вони не відповіли. Якщо вони незабаром нам не напишуть назад, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Меле.


Сподіваюся, у вас все добре. Команда казино повідомила нас про подальшу ситуацію та той факт, що ви звернулися до їх підтримки. Результат розслідування від їх постачальника заявив, що вони не змогли знайти жодної ставки, зробленої вами на 60.00, як заявлено, і вони впевнені, що ви грали в Free Play, оскільки немає відповідних записів про таку гру на реальні гроші. Казино також повідомило нас, що ви все ще активно працюєте в їх казино, тому ми вважаємо, що можемо відхилити цю справу. Будь ласка, не могли б ви підтвердити їх заяву, чи нам слід вимагати подальших доказів?


Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого